石家庄市星河御城小区业主反映：
“小区最近正在交房，我是2012年买的，当时售楼中心工作人员说物业费为1.2元/平方米/月，但到交房时物业费却成了1.5元/平方米/月，并且要预缴一年，不然拿不到钥匙。记者看到，业主李先生的物业缴费通知单上列着所需的缴费项目，其中物业费标明1.5元/平方米/月，装修保证金2000元，装修管理费569元。”李先生告诉记者，自己在2012年交的购房款，盼了两年，房子终于下来了，可是物业费跟当初协商好的不一样了。“说好当初是1.2元，没想到交房时成了1.5元。”
该小区的业主周先生透露，即使是现在的1.5元/平方米/月的物业费，也是通过业主争取得来的。“起初物业费定的是1.8元，业主认为太高不同意，协商后，最后才敲定为1.5元。”
然而，令周先生不满意的除了物业费偏高外，即便是不住房子也要交一年的物业费。周先生说“刚交的房子，水、电不太正常，而且刚装修的房子有味，我想等一年再搬过去。可是不交物业费就拿不到钥匙。”无奈之下，周先生就交齐了费用。“白白交一年物业费。”
物业说法：核算成本后制定的价格
随后，记者来到小区的物业，一位负责人表示，起初的1.8元/平方米/月是开发商和物业协商制定的价格，此后经和部分业主协商，改成了1.5元/平方米/月。“物价局定的收费标准已经是几年前的了，现在人工成本、维护成本都涨了，新小区内环境、设施也是老小区没法比的，我们也是根据成本核算，制定出来的这个价格。”
而对于装修保证金和装修管理费，这位负责人则表示，收取装修保证金是为了对业主装修期间私自乱改起到震慑作用，而装修管理费则是清运业主装修垃圾的费用。
专家：超过指导价需征得业主同意
石家庄物价局经费处的工作人员表示，按照《石家庄市物业服务收费管理实施办法》规定，普通住宅区的物业费有政府指导价，按照物业服务标准划分为五个等级，在基准价基础上可以上下浮动10%，12层以下带电梯的最高不得超过1.27元/平方米，12层以上带电梯的不得超过1.21元/平方米。若物业费定价超过政府指导价上限的，则需要双方协商，“有业主委员会的经过业主委员会同意，没有业主委员会的得征得二分之一以上业主同意。”
此外，《办法》第三十七条规定，连续三个月以上无人居住、使用、装修空置的物业，空置期间按百分之二十缴纳物业服务费。物业服务合同双方另有约定的除外。业主空置物业的起止时间，应当事先和事后告知物业服务企业，并办理相关手续。
一位物业资深从业人员表示，目前物业收费标准还是十年前制定的，小区居住环境比以前的明显改善，人力成本的增加，这些都加大了物业运营成本。
该资深物业从业人员介绍，在9月1日即将实施的《河北省物业服务收费管理实施办法》中，放开了业主大会成立之后的住宅区物业服务收费，实行市场调节，同时也减少了对基层物价部门定价的限制。这次还首次提出，物业服务收费等级基准价应根据社会平均成本变动情况适时调整，建立与当地社会平均工资水平联动机制。如今物业公司要想提供质价相符的物业服务，物业服务收费就应该与现实接轨，适时调整。
