第三届河北保险业“高管谈服务”专题宣传活动正式启帷

省内近40家保险公司高管以视频宣传+高管署名文章形式，展示不同保险公司核心竞争力，诠释保险担当，从高管视角解读公司服务，生动展示公司各具特色的服务体系和服务手段，为消费者选择保险主体和保险产品提供全新的视角。为满足人民群众多样化保险需求，充分保护金融消费者的自主选择权，提升消费者保险体验，省保协站位服务消费者，推出第三届河北保险业“高管谈服务”专题宣传活动。近年来，随着保险主体的增多，专业化、精细化、智能化、个性化的服务，成为保险公司打造优质品牌，提升核心竞争力，吸引特定消费者的关键。

河北保险业高管谈服务

78保险公众宣传日海报

78保险公众宣传日海报

78保险公众宣传日海报

平安产险河北分公司：积极打造有温度的保险服务

平安产险河北分公司紧跟党和国家战略，满足人民群众日益增长的美好生活需要，为实现国家富强、民族振兴、人民幸福、社会和谐的“中国梦”贡献平安力量。

人保财险河北省分公司：金融扶贫，保险先行 推动三农保险高质量发展

近年来，人保财险河北省分公司全力协助各级政府建立健全乡村振兴长效机制，探索出了如保定阜平“金融扶贫、保险先行”。

中国人寿河北省分公司：积极践行央企责任 充分发挥主业优势全力助力河北经济社会发展

关爱银发客户群体，提供多项适老服务，提升老年人的服务体验。重点打造智能化、一体化、综合化服务场景，推出“理赔直付”“重疾一日赔”等项目，实现数字化驱动理赔服务升级，理赔全流程智能化率达91%，万元内赔款实时支付率达87%，平均每80秒就实现一件赔付。中国人寿将落实国家战略，服务实体经济，不断深化改革创新，防范化解金融风险，服务社会保障体系建设，为“建设现代化经济强省、美丽河北”做出国寿贡献。

中国太保产险河北分公司：助农护农强农 持续创新助力乡村振兴

中国太保产险河北分公司发挥在脱贫攻坚中形成的专业机制优势，以数字农险、“防贫保”为亮点，2021年，为河北农业农村提供风险保障5088.88亿元。中国太保在脱贫防贫中发挥了效力，更要在乡村振兴上发挥更大的作用。发挥保险的风险管理和保障作用，助力产业兴旺、促进农民增收，让群众生活有保障，为乡村振兴加码，太保作为一个国企，我们应当去承担这种责任、这种义务。

太平洋寿险河北分公司：以“责任、智慧、温度”的太保“芯”服务打造服务体验最佳的寿险公司

我们夯实服务基础。设立“银发服务e空间”“爱心专座”“爱心窗口”等专属服务区域，成立柜面窗口“党员服务先锋队”，不断优化老年人服务，采取“办理+全程代理”的服务模式，让老年人“只进一扇门，最多跑一次”。作为“世界五百强”企业，我们将积极打造“大健康、大养老”服务生态圈，加快“太保家园”养老服务体系布局，升级太保蓝本专属健康增值服务，全力开创“全员服务”崭新局面，打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者，做高质量转型发展的推动者，做行业健康稳定发展的引领者，服务河北人民，共建“芯”河北，共创“芯”未来。

平安人寿河北分公司：科技赋能打造智慧客服 践行初心提供有温度的金融服务

客户不需要亲自到门店，也无需排队等待，随时随地办理业务，大大提升了客户的服务体验。彻底颠覆了以往办业务客户必须亲临柜台的传统模式，让保单业务的在线办理得到了淋漓尽致的体现。在普及智能化的同时，公司也会充分考虑老年人运用智能技术的困难，为老年客户提供更贴心的专属服务，比如：在客服门店设置老年人绿色通道，服务人员全程陪同老年客户办理业务，提供专业贴心的一站式服务。

中华财险河北分公司：建设美丽河北 服务中华先行

开办生猪、鸡蛋、玉米等“保险+期货”产品，提供保障5.12亿。全力支持乡村振兴建设。承办安责、食责、校责等险种，支持平安河北建设。

人保寿险河北省分公司：“人保•友爱”，做有温度的人民保险

快乐时与您共享阳光，危难时为您遮风挡雨，一份诚挚友爱，伴您温暖同行。就医是分秒必争的战斗，温暖是医路畅通的陪伴，我们与重疾患者同行，解您看病之忧，覆盖协和、301、华西等600多家医院，以最快速度安排副主任及以上专家门诊和住院手术。倾情推出“人保·友爱”增值服务计划，20余项暖心服务，只为给您温暖守护。

国寿财险河北省分公司：履行央企担当，守护美好生活

中国人寿财险始终牢记“国之大者”，服务国家战略落地。发挥保险风险管理职能，为社会治理提供保险方案。大力发展公责险、医责险、安责险等，助力社会长治久安。

民生保险河北分公司：彰显保险责任担当

截至2021年底，民生保险已累计向基金会捐款超9.3亿元。未来，河北民生将紧跟时代发展步伐，坚持“让民生确定，为民生服务”的企业使命，恪守“以用户为中心”的经营理念，做有温度的金融，做有情怀的保险。2015年，民生保险出资5000万，设立了民生通惠公益基金会，持续参与大灾救助、帮扶社会教育事业、无偿献血等公益活动。

中国大地保险河北分公司：以实际行动践行“大地礼赔”服务承诺

人伤事故，提供“住院温馨探视、出院爱心护送、评残专业陪同”三大特色人伤关爱服务。2021年结合服务趋势，特定服务再次升级：网约车服务——在特定的出险时间段，对特定的客户提供单程20公里范围内的免费“网约车”服务。“交钥匙”接送车服务——对于特定客户出险，可提供出险车辆接车、送修、送车一条龙服务。

大家财险河北分公司：以客户为中心，打造“大家”服务

大家财险河北分公司将不忘保险初心、牢记大家使命，秉持高质量发展理念，为客户提供多层次、全方位的的财产保障服务，为河北保险业健康发展贡献一份力量。全面提升客户服务体验，开展了“靠谱节”、客服节、春节护航等一系统活动。大家财险河北分公司下辖50家分支机构，网点覆盖河北所有地市。

平安养老险河北分公司：在家也能办服务 足不出户享平安

平安养老险河北分公司主要经营以年金为主的养老资产管理，以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务，具备企业年金、职业年金、基本养老金等资质。企业为员工投保投连、分红、万能保单，满足领取条件时，员工可在线领取养老金、支持各类自助卡激活，完成保障责任生效、查询年金账户信息和交费记录、申请年金领取、查看在平安养老险及平安集团资产信息、支持在线快速问诊，免费挂号等各项服务。公司自主研发的官方移动应用平台——“好福利”，为企业员工提供集保险保障、养老年金、健康管理于一体的“保险+健康”综合平台。

永诚保险河北分公司：为产业护航 让生活无忧

15年，我们始终坚持以客户为中心，以一流的产品、一流的服务、一流的管理为发展方向，奋勇迈进，努力实现公司长期、稳健、可持续、有价值的高质量发展。永诚保险河北分公司致力于做电力能源领域风险的管理专家，为广大企事业单位客户提供专属定制的多元供给服务：风控查勘、风险提示、保险培训、案例分享、专题研讨、专家讲座、备件联储、灾害预警、保险咨询、法律援助以及金融服务等，用我们的专业，给广大企事业单位客户提供最贴心的服务。永远的合作，源于真诚的信任。

信泰保险河北分公司：客户至上 服务致胜

信泰保险坚持“客户优先”理念，秉持“科技赋能，智慧服务”的策略，提升服务体验，创建“体系化、规范化、智能化、效率化”的服务体系，为客户带来“智能、高效、专业、便捷”的服务体验。公司的业务咨询、理赔报案等服务均可通过移动端完成，同时重磅推出客户分级服务，通过匹配不同的增值类、亲情关爱类服务，有效提升服务品质。近年来，信泰保险不断推进优化服务流程。

国华人寿河北分公司：关爱零距离，服务无止境

未来，国华人寿河北分公司将始终秉承“让每个家庭拥有保障和幸福”的初心，坚持以服务为本、以客户利益为先，以高标准精细化的服务，在燕赵大地播撒幸福与保障。一直以来，国华人寿秉承“关爱零距离、服务无止境”的服务宗旨，为客户提供多渠道、全方位、差异化的服务，不断提升客户服务体验。保障幸福，以始为终。

同方全球人寿河北分公司：践行保险责任担当，传递公益力量

2021年度，公司提供保险保障105.65亿元，理赔金额2893.02万元。公司通过多项公益项目积极践行企业社会责任。同方全球人寿河北分公司自成立以来，借助外方股东先进的管理技术、优质的服务理念和中方股东的科技力量，坚持做健康保险的领航者、养老服务的探索者、数字保险的践行者、公益事业的筑梦者。

​阳光人寿河北分公司：让人们拥有更多的阳光

该体系涵盖客户全生命周期的健康管理服务，包括“药无忧”“医无忧”“孝无忧”。以“三无忧”综合性健康管理解决方案，有效解决客户的就医痛点。未来，阳光人寿将继续与时俱进，立足保险主业，拓展服务场景，优化服务体验，为客户提供涵盖医疗、健康、养老、教育等全方位、立体化解决方案，不断增强保险客户的满足感与获得感，让人们拥有更多的阳光。

中信保诚人寿河北省分公司：以人民为中心 为民生发展保驾护航

中信保诚人寿河北省分公司将持续发挥中信集团协同优势，践行初心使命，更加积极深入地参与到河北民生建设发展当中，加大服务拓展力度，持续提升客户服务品质，树立行业标杆，为客户提供更优质的保险服务，奋力创造下一个辉煌的十年。中信保诚人寿努力践行社会责任，面对河南的洪涝灾害，中信保诚人寿挺身而出，向河南省捐赠1000万元用于灾后重建。面对疫情常态化，为解决疫情期间看病难问题，河北省分公司更是无偿向客户提供了电话医生、视频医生服务，方便客户问诊，从实际出发解决客户困难。

百年人寿河北分公司：科技赋能 创新服务

优享理赔服务，及时报案只需一步。创新引领时代，服务彰显价值。作为一直深耕保险创新和突破的险企，百年人寿洞察消费者的需求，推陈出新，锐意进取，不断丰富服务内容、拓展服务外延，着力打造具有百年特色的服务品质，搭建线上综合性服务平台，力求为客户带去兼具速度和温度的服务体验。

光大永明河北分公司：全优服务、安心养老

光大永明人寿联手光大养老推出“安心养老计划”，为老年人提供长居、旅居的全面服务。光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，现为中国光大集团控股的国有保险企业。目前，光大永明人寿河北分公司设有养老沙盘体验服务，欢迎广大客户上门参观体验。

大家人寿河北分公司：服务民生，守护美好生活

大家保险“以服务民生福祉，守护大家美好生活为使命”，让我们的人生有品味、更精彩。大家保险养老品牌“大家的家”，致力于成为中国最受信赖的养老服务大专家，成为长者们精彩的大家庭，享受被亲情环绕的幸福生活。大家人寿是大家保险集团旗下专业寿险子公司，通过集团综合化经营平台，为个人及团体提供涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等保障范围的多种产品，全面满足客户在人身保险领域的保险保障需求。

国任保险河北分公司：不忘初心、服务社会·打造国任卓越品牌

未来，国任保险河北分公司将坚持“以客户为中心”，通过为客户提供高品质保险服务，发挥保险经济助推器和稳定器的作用，为地方经济建设保驾护航。同时，分公司始终不忘社会使命，积极组织各类公益活动，多次开展扶贫下乡、公益助学、救灾慰问、敬老爱老、爱心送考、社区服务等行动，积极履行社会责任，为保险行业注入“正能量”。河北分公司2011年扎根太行，经过11年的成长，秉承科技、务实的理念，实现了省内服务全覆盖，着力解决客户痛点，通过视频查勘、人伤关爱服务、小额案件24小时内打款等服务，用心提升客户体验，努力成为值得托付的保险服务商。

泰山保险河北分公司：泰山保险 品质保障

泰山保险河北分公司成立于2011年12月27日，公司将“诚信重如泰山”作为自己的服务理念，以服务树形象，为客户提供全面和个性化的保险保障。泰山保险通过“泰山视频通”微信小程序为出险客户提供专家视频在线指导，帮助客户在暖心关怀下轻松理赔。泰山保险网上商城是面向广大客户的服务系统，包含自主投保（续保）、理赔服务、增值服务、在线咨询、客户权益中心等，致力于为客户提供全面、优质的线上保险体验。

工银安盛人寿河北分公司：以有温度的服务，坚守如磐初心

以有温度的理赔，坚守如磐初心，工银安盛，与您同行。工银安盛人寿河北分公司自成立以来，始终秉持“以客为尊，以人为本”的服务理念，围绕“有温度的理赔”不断探索服务创新，积极为广大客户提供优质的服务体验。主要表现在三个方面：一是用责任守初心，让我们的服务更温暖。

泰康养老河北分公司：致力于成为新时代中国大民生工程核心骨干企业

2022年，泰康养老保险河北分公司初心不移、创新永续、商业向善，将长寿时代下泰康医养解决方案全面服务于河北政府、企业和个人。2022年，泰康养老保险河北分公司将迎来十岁生日，邀请社会各界朋友，走进泰康养老保险，深度体验泰康的医养保障和专业服务。泰康养老保险股份有限公司隶属于泰康保险集团，泰康保险集团是一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团，连续四年荣登《财富》世界500强榜单。

华泰人寿河北分公司：科技赋能、提质增效

华泰人寿以服务树品牌，以服务促业务，做客户心中最专业、最信赖的寿险公司。华泰人寿提出“创新让保险更简单，科技让运营更高效，服务让客户更满意”的服务目标。全力推进“华泰E家”数字APP、“精·智华泰”项目，为客户提供量身定制、高效精准的保险服务。

富德产险河北分公司：为客户打造优质的服务体验

为提高客户满意度，富德产险推出“专属服务经理”“增值服务”等专项服务机制，“专属服务经理”可以为客户提供从业务咨询办理到售后关怀、理赔、救援、咨诉等全流程服务，还能提供理赔、续保等环节的专属绿色服务通道，是一项可以满足客户“私人定制式”服务体验的优质项目。富德产险河北分公司6年间一直坚持服务创新，公司全员协同一心，时时、事事遵循服务规范和标准，以为客户打造优质的服务体验为目标，执行“以客户为中心”的服务理念。2022年，富德产险河北分公司将继续秉承“客户是根，服务是本”的服务理念，不断推进和创新服务项目，力争在后续实践检验下收获广大客户的赞许。

中邮保险河北分公司：不忘初心守护美好，彰显保险责任担当

实施“客户体验三年提升工程”，组织肠癌筛查、健康讲座和防范金融诈骗宣传等活动，上线服务支撑APP“邮e保”，高效理赔和暖心服务，得到了客户的高度认可。河北中邮保险自2016年成立以来，始终心怀“国之大者”，强化央企担当，积极服务乡村振兴。续期关键指标连续三年保持行业领先。

安诚保险河北分公司：“三安三诚” 五星服务 “三心”感受

自成立以来，始终坚持“客户至上、服务至上”的经营理念，提供五星服务，让客户省心、放心、舒心。先后获评中国价值成长性十佳财险公司、中国保险年度影响力赔案及服务创新公司、客户口碑奖等奖项，多次获得监管机关A类评级。通过自有队伍和合作伙伴相结合，迅速建立全方位服务网络，五大理赔片区动态管理，实行“365天×24小时”理赔服务。

中路保险河北分公司：提升服务意识，保证服务品质

2021年，车险理赔服务质量全省排名前十，进一步简化了客户理赔手续，最大程度保障客户利益。致力于达到满足客户需求，超越客户期望，收获客户满意的效果。将理赔服务对接公众号平台，实现“一键报案”和“一键救援”功能，开通视频直赔工作，客户最快三小时收到理赔款，真正地做到“从客户的角度出发”，进一步筑牢服务理念。

渤海人寿石家庄中心支公司：打造全流程极致服务体验

投保E化率99.13%，保全E化率97.02%、团险理赔E化率86.61%，实现客户满意率99%以上，极大地提升了客户的服务感受。2021年，渤海人寿在推行数字化客户服务方面取得了显著成效，其中，在线回访使用率68.23%。自2018年进驻河北以来，一直以促进区域经济发展和保障服务民生为己任，以保险科技创新驱动服务品质升级，累计为11.65万当地客户提供保险保障。

中华人寿石家庄中心支公司：科技提升服务体验 适老展现国企担当

公司高度重视适老服务，在柜面设置爱心座椅，配置老花镜、轮椅等设施，并开通老年人专属绿色通道，支持“现金”交易服务，竭力为老年客户提供差异化的贴心服务。公司始终坚持稳字当头，稳中求进，持续推动“数字化”转型升级，打造结构健康、特色鲜明的保险产品，构建有竞争力的营销服务体系，坚守“全心全意为人民群众提供保险保障”的初心，为客户提供更便捷、更智能、更有温度的保险保障服务。公司在推进产品创新的同时，积极推进科技赋能，目前已在投保、保全、理赔等全流程实现线上服务，借力人工智能等信息技术，打通线上、线下全渠道平台，实现无间断智能服务，依托科技赋能，通过生物识别、OCR、人工智能等新技术，实现“极简、极速、极致”的客户体验。

爱心人寿石家庄中心支公司：重明继焰 万象新升

在医疗领域，爱心人寿设立爱心医疗，作为一个平台深度整合保险、医疗、养护服务，为客户提供更完善、更优质的健康服务。另外，爱心人寿组建了具有丰富照护管理服务经验的国际化养老护理和医疗专家团队，为客户及其家庭提供舒适、安心的养老及医疗服务供给，打造爱心人寿全新的产业生态链。今天，爱心医疗链接了多家国内优质三甲医院及国外医疗资源，协同爱小心诊所，为客户提供全程医疗健康服务。

中荷人寿河北分公司：“更轻松”的保险服务从中荷人寿开始

蜜丝会追求为会员提供优质的服务和极致的有趣体验，引领女性发现生活中的各种乐趣，为女性生活增添亮色。“蜜丝会”则是行业内首个专注于女性自我成长的女性俱乐部，秉承为女性服务的理念，旨在提高女性自我认同感，指引女性发现自我价值，构建新时代女性价值观。通过亲子游戏、拓展训练、育儿沙龙等活动让孩子在玩乐中感受亲情与爱，结识朋友、体验愉悦，让孩子学会自我管理、团队合作、社交礼仪，提高抗挫能力，在快乐的氛围中收获成长，收获欢乐，让亲子家庭们共享“更轻松”的欢乐时光。

交银人寿河北省分公司：专业服务赢得客户信赖

361健康服务是交银人寿众多特色服务之一，针对企业客户推出个性化服务，为职工量身打造专属保障方案。在健康服务方面，打造、升级客户健康管理服务体系。交银人寿致力于为客户提供全方位的健康保障和财务保障，推出“361健康服务”线上服务，为求医不便的客户提供视频医生、在线购药等服务，解决客户的燃眉之急。

黄河财险石家庄中心支公司：“六心”服务，让客户感受不一样的体验

救援服务安心行：故障拖车、现场小修、电瓶搭电、吊车清障、更换轮胎、事故车接送等贴心服务——一声呼唤，言出必行。上门服务贴心行：上门接送事故车、收取索赔单证——足不出户，有我就行。简单易赔省心行：小额简易案件一纸快赔——小额案件，当机立行。

中意人寿石家庄中心支公司：为客户提供全生命周期闭环守护

中意人寿石家庄中支是中意人寿紧跟国家战略，构建京津冀发展新格局的重要战略部署。未来，中意人寿将继续聚焦消费者的需求与体验，坚持高质量发展，为实现“将中意人寿打造成为国内一流保险公司”的公司愿景而不懈努力。中意人寿保险有限公司成立于2002年，由中国石油集团资本有限责任公司和意大利忠利保险有限公司合资组建，目前，中意人寿注册资本37亿元，总资产超过1000亿元。