买房，对于绝大多数家庭来说，是家庭经济支出的重要部分。有的群众误信房产商的违法广告，买房后发现诸多问题；有的群众付款买房后，房产商却未履行购房协议；有的群众付款买房后，房产商违约却不退还订金……以上的诸多问题，最后的结果都是消费者走上艰难的维权道路。
海口市工商局提醒广大消费者，购买商品房须谨慎，要全面了解楼盘情况，认真核实五个相关证件，查询房地产开发商资质，最重要的是要始终保持清醒的头脑。如果消费者遇到房地产消费维权问题，可大胆拨打12315进行投诉举报，维护自己合法权益。
违法广告房产商承诺房产升值还误导宣传
2015年11月23日，东方市工商局执法人员对位于东方市琼西路东方海岸商业中心进行现场检查，发现在该商业中心大堂左侧放置了六个宣传架，内容含有“西部价值正在引爆西线与东线享同样的海景、高铁、机场；价格只有东线的1/4，一旦起动，价格至少12000元以上，设立第三军医附属医院，海南西线唯一三甲医院”等字样，涉嫌违反了《广告法》，对其立案调查。
经工商执法人员调查了解，东方市房地产价格每平方米均在5000-7000元左右，房产商东方永丰生态工程有限公司对该项目的房产升值或者投资回报作出“一旦起动，价格至少12000元以上”的承诺。东方海岸售房DM广告单项目位置图上标注有“第三军医大学东方附属医院及热带病研究院、5分钟即达西线高铁东方站，环岛度假触手可及”等字样，截至案发时，东方市只是以现有东方医院为基础，挂牌成立“第三军医大学技术指导医院”，主要对东方医院创建三甲医院过程中帮扶、人才培养等方面给予指导；而“热带病研究院”项目建设还在研讨及论证中。房产商在项目位置图上标注有“第三军医大学东方附属医院及热带病研究院”，其广告对市政条件作误导宣传。房产商在东方海岸售房DM广告单上标注有“5分钟即达西线高铁东方站”以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置，违反了《广告法》第二十六条相关规定。
东方市工商局认定东方永丰生态工程有限公司广告违法，责令停止发布广告，并处广告费用三倍罚款7440元。
未履行购房协议签约一年交房开发商两年未兑现
2015年2月，文昌市工商局接到唐女士投诉，称其于2012年3月27日，在海南宝铭置业有限公司所属白金海岸二期购买一套房子，一次性付清房款425000元。合同约定于2013年3月交付使用，但其逾期两年交房，唐女士要求解除合同，退回房款。
该局接到投诉后，立即派遣执法人员进行调查取证，经调查，唐女士所诉情况属实。2015年3月27日，双方解除购房合同并签订退款协议，宝铭置业公司退房款及利息共计502148元，分四次付清，2015年6月30日全款全部退完。但到最后期限时，该公司分文未付，该局工作人员再次走访该公司进行交涉。经过工商局工作人员的努力，唐女士购房款项于2015年底全部退完。
不守承诺贷款办不下来房产商拒退订金
2015年期间，林女士向屯昌工商局反映，她与房产商签订购房合同，当时房产商承诺“按揭贷款如办理不下来可退款”，后因为贷款办理不下来，林女士根据协议要求退款，但房产商一直故意拖延没有履行承诺。
辖区屯城工商所执法人员接到投诉后，马上赶到现场了解情况，发现林女士所说属实，认为林女士与房产商之间已经就房子价格以及付款方式达成一致，且林女士也已一次性预付了房子的订金，买卖双方之间已就房子买卖形成了在非不可抗力情况下不可更改的协议。但是，由于林女士的贷款未能如期办理下来，买卖双方都应遵守合同承诺。随后组织双方进行调解，房产商同意退还林女士订金197388元。
配送假冒电磁炉名匠装饰设计公司被罚3000元
2015年1月18日，文昌市工商局接到消费者投诉，称文昌市文琼兴发贸易有限公司配置的家用电器涉嫌假冒伪劣。2015年3月2日，文昌市工商局依法对文琼兴发贸易公司投资的文昌绿岛文化园小区8栋1404号住房进行检查，发现由文昌名匠装饰设计工程有限公司配置的标有“INDUCTION”字样的双头电磁炉没有中文标签、产品名称、厂名、厂址，遂立案调查。
经查实，2014年3月29日，名匠装饰设计公司与文琼兴发贸易公司签订《室内装修工程合同书》，承包文昌绿岛文化园小区住宅的7、8栋楼房屋内装修、厨房使用电器配置工程项目。配置的一台标有“INDUCTION”字样的双头电磁炉没有中文标注的产品名称、生产厂名、厂址。
鉴于名匠装饰设计公司积极配合调查，且认识到错误，如实提供证据，遂依法从轻处罚，责令其更换上述不符合国家质量标准的电磁炉，并罚款3000元。
购房提醒：全面了解楼盘情况核实五大相关证件
近日，记者从海口市工商局获悉，2015年，该局12315指挥中心共收到全市商品房消费纠纷投诉达298件，占全年消费纠纷投诉总数5%左右，主要集中在房地产开发商发布虚假宣传，误导消费者签订合同缴付订(定)金后不给予退还等方面原因引发的消费纠纷。海口市工商局提醒广大消费者，购买商品房须谨慎。
首先要全面了解楼盘情况。多次与置业顾问、售楼小姐沟通看房并提出相关疑问；同时购房者也要仔细地挑选，全面考虑房型、环境、配套、性价比、交通、价格等因素，避免冲动性购买行为。邀请亲戚朋友同行看房，有利于增加对楼盘的了解，看清利弊，大家的意见比一个人的看法更立体、更全面，这样综合集体智慧，可以加强购房决策程序，减少风险。
其次要认真核实五个相关证件。购房时一定要查看楼盘五个证件，包括建设用地规划许可证，建设工程规划许可证，建设工程开工证，国有土地使用证，商品房预售许可证。开发商一般会给复印件，消费者一定要拿到房管局等相关部门核实这些证件的真伪，证件不齐的交易要格外谨慎，不要急于签合同，导致一些不必要的损失。
第三要查询房地产开发商资质。根据实践经验，开发商的实力往往决定项目的成败，没有实力的开发商有承诺也可能不兑现。如对开发商经济实力和资质不清的，除了企业楼书、报纸上的广告，还可到工商、建设、房屋等部门查询开发商的信用档案信息，了解开发商的注册资本、股东构成、企业资质、口碑及项目情况。
最后要始终保持清醒的购房头脑。购房者要做到克制逆势抄底的心态，选择持续关注政策走势，锁定心仪楼盘实时动态，一旦降价促销达到了相对合理的价格区间，才果断出手。
