二、电话订票流程

    拨号

    记者以由烟台到北京为例，试探订票。拨通95105105进入订票系统，根据语音提示选择“订普通列车票4”按4号键。

    输入信息

    按照语音提示，输入订票日期。如订2012年1月7日车票，输入“0107”。接着，输入乘坐的车次号。如：K286输入“286”即可。系统提示旅客选择乘车站编号和到站编号。然后请旅客选择席别，有硬座和硬卧可供选择。之后，再选择订票张数。

    特殊票

    语音提示，是否有特殊票种的预定，特殊票种包括儿童票、学生票和残废军人票。没有特殊票种的，按*号键跳过。