新消法今实施 “举证责任倒置”让消费者轻松维权

    2014年3月15日，是第32个国际消费者权益日，也是广大消费者维护自己合法权益的节日。随着新的修订版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)的正式实施，今年消费者权益日的主题是“新消法 新权益 新责任”。近日，石家庄工商、消协等消费者权益保护维权单位纷纷行动起来，组织了丰富多彩的活动来迎接“3·15”消费者权益日。记者现场走访看到，现场解读新消法让消费者了解到更多维权知识；而现场接受投诉、解决纠纷也让消费者感到方便快捷；执法人员讲解的真假产品的识别和对比，更是吸引了大批群众驻足围观。

    维权：79岁老太专程到现场投诉

    昨日9点，距活动开始还有半个小时，工作人员均未到位。但一位满头银发、步履蹒跚的老太太已经静静地等候在消费者投诉咨询台前。

    老太太告诉记者，她姓张，今年79岁。2011年8月15日，她的女儿从石家庄一家科技有限公司的经销商手里花3000元买了一台净水器。购买时，销售员承诺，两年后将上门为用户更换滤芯，并在广告页上写上联系电话。但是到2013年9月份，张老太如期给销售员打电话表示想要更换滤芯时，销售员却一直以工作忙为借口，“前前后后打了无数次电话，他都以各种借口推诿，如今再打电话，他干脆不接了。”

    张老太也曾考虑从其他商家购买滤芯，“他们看了看我的滤芯，说这种滤芯不是大众规格，没办法与别的品牌通用，只能找原厂家。”