吹响消费者权益保护的号角_河北新闻网
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2014年03月16日 星期日

    2014年,既是《消费者权益保护法》实施20周年,也是正式实施新修订的《消费者权益保护法》的第一年。不少投诉在过去难以处理,而“新消法”恰恰提供了破解这些难题的“钥匙”,吹响了保护消费者权益的新号角。
    广大消费者通过民事诉讼依法维权也越来越多。在新《消费者权益保护法》正式实施前,3月12日,最高人民法院首次发布《2010—2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书,同时公布了10起人民法院维护消费者权益典型案例。白皮书指出,人民法院注重提高消费者维权纠纷处置的实效性;人民法院采取各项便民措施,降低当事人诉讼成本。地方各级人民法院通过开通“绿色通道”等措施,在法律咨询、立案、审理、执行各个环节为消费者提供便利。人民法院将继续致力于实现对消费者权益的有效保护。 【详细】

揭消费顽疾“屡治不改”三大成因 洞察消费假象背后各种花招

    尽管消费者合法权益保护的法律体制逐渐完善,不断加强的市场监管压缩了不诚信经营的生存空间,但在消费过程中,消费者仍会被所谓“免费”、“认证”等假象所误导,或者买到黑作坊食品等,让人防不胜防。而所谓的防伪“扫码”利器,也只能参考但无法准确识别。如果给消费侵权的顽疾号号脉,大约无外乎以下几个原因:作坊黑幕、标准缺失、违法成本低。……[详细]

 新《消法》维权天平有倾向 让消费者有底气“站着与商家叫板”

    今年央视3•15晚会的主题是“让消费更有尊严”。有调查显示,逾六成受调查者在权益受损时,选择默默忍受。超过三成的消费者尽管有维权意识,却因维权能力不足等原因,无法拥有尊严感。“新消法”旗帜鲜明地将维权天平向消费者适度倾斜,维权纠纷举证责任倒置、购物平台“先行赔付”等新规的出台,让消费者可以有底气“站着与商家叫板”。……[详细]

“新消法”亮点虽多现实操作仍有障碍 有效落实仍待配套细则

    3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》,让消费者首次拥有“后悔权”,但新法亮点规定与现实操作仍存在一定差距,七天无理由退货和公益诉讼等规定的适用情况引关注。关于消费者权益维护路径问题早有共识:根本上还是要依靠法律和制度的保障,要靠职能部门的用心监管。此外,更需进一步制定配套细则或后续出台司法解释,让消费者权益保护更有力。……[详细]

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