新消法今实施 “举证责任倒置”让消费者轻松维权

    石家庄市新华工商局工作人员听说了张老太的遭遇，认真记录事情经过，并表示会将此事转交到相关辖区工商局处理。新消法：消费者及商家关注新消法 “轻轻一点银两跑，欢喜期待宝贝到，拆开一看却被坑，投诉退货无回应。”这似乎已成为时下许多网购者的辛酸遭遇。随着新消法的出台，百姓的消费权益特别是网上购物的权益将得到更有力保护。

    到太和电子城买东西的陈先生，特意领了一本新消法解析册认真阅读起来：“平常只知道投诉可拨12315，对新消法没有特别关注过，所以想好好学习一些维权的办法。”在记者随机采访的10多位市民中，将近一半的人表示，看到活动现场的条幅才知道有“新消法”。

    相对于消费者，商家们对于这一新规显然更关注。李先生在网上开了一家主营电脑产品的网店，他告诉记者，最近一直在关注新消法的各项规定，还特意针对法律条款中所添加的“消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，专门在自家网店上设置了一个板块，以告知网店顾客售后服务等相关知识。

    打假：专家支招教你辨识假烟假酒

    昨日上午，在中华大街家乐福保龙仓超市门前，桥西工商局的执法人员正在为消费者讲解着辨别各种真伪产品的方法，记者注意到，执法人员面前的桌子上摆放着各类名牌烟酒以及日化品等，而这些产品从外观上看几乎和正品无异。执法人员介绍，随着制假手段的不断升级，很多假冒产品只从肉眼已经难以判断，尤其是一些高档烟酒，制假者往往回收了正品的空盒空瓶，里面却装上假冒的产品，让消费者很难辨别，但仔细查看仍会有一些瑕疵。比如透明硬塑料包装的“十八酒坊”，消费者可以注意观察其透明包装是否干净、清晰，假冒酒的包装通常能看到擦、划、二次黏贴的痕迹。

    调查： “举证责任倒置”最受消费者欢迎

    在昨日的投诉现场，石家庄市民赵先生反映，自己不久前购买了一台特价空调，可是不到一星期就问题不断，商家却拒绝为其退货，还要求他出具鉴定报告。这下可难住了赵先生：“我都不知道去找哪个部门出这个报告。”而得知新消法中“举证责任倒置”的新规之后，赵先生松了口气：“这是不是就表明，我可以不用去做鉴定了？”对此石家庄市消费者协会工作人员表示，赵先生完全可以在《新消法》实施后要求商家对空调进行检测，由对方证明空调不存在质量问题。

    记者了解到，此前类似赵先生反映的维权难题将随着新消法的实施开始有据可循，而其中最引人关注的就是“举证责任倒置”新规。采访中不少消费者也为这项新规叫好。