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河北承德移动推进网格CHBN融合运营

2020-11-11 18:53:41 来源:河北新闻网
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为有效激发网格一线作战单元融合发展活力,河北承德移动通过夯实融合运营基础、打造融合赋能体系、创建融合激励政策系列举措,推进网格CHBN融合运营。截至三季度末,承德移动总体核心业务量较二季度月均环比提升15%。

夯实融合运营基础。在网格划分基础上,全面摸排区域内家宽客户、个人客户、CD类集团、装维人员、实体渠道、友商渠道资源,精准入格看管。家宽小区、基站、机房、专线与网格一一对应,实体渠道全量承载政企业务,筑牢CHBN融合运营基础。

打造融合赋能体系。成立“专职+条线”柔性管理支撑团队,建立“网格+商客+装维”融合营销团队,随销能力逐渐加强,月均核心业务环比提升5%。建立倒三角支撑体系、开展逆向考核测评(试运行),网格工单平均解决时长5.6小时,搭建智慧中台营销体系,配置IOP战役518个,雷达短信接触客户40余万次,营销成功率逐步提高。

创建融合激励政策。聚焦重点核心业务,精简月度考核指标,加大政企收入考核占比,赋予县公司二次考核权利,积极开展开展周PK,月抢盘活动,全面激发网格活力,网格人员薪酬同比提升20%。


来源:河北新闻网
责任编辑:王东
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