案例二
有偿好评不可做
农先生反映，他网购的手机使用不到1个月就出现问题。购机时，农先生为了获得20元的返现，按照商家要求，给了商家“五星好评”。手机出现问题后，他才发现无法正常投诉，后悔连连。经过反复交涉，商家最终同意给农先生更换一部新机，但必须加价300元，农先生也只能同意。
12315提醒：像农先生这样，为了贪图返现或红包直接好评，看似得到了实惠，其实是对自己和他人不负责任，最终吃亏的还是消费者自己，有偿好评做不得。国家工商总局在2015年10月1日发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉，损害消费者和其他经营者合法权益。
案例三
新型支付安全问题
不容忽视
南宁一名14岁的初三学生，注册支付宝后悄悄绑定母亲银行卡，通过手机快捷支付方式进行网络游戏充值、买Q币等。当母亲发觉时，银行卡已被孩子刷掉约10万元。
12315提醒：手机支付的便捷，满足了随时随地购物的欲望，不过也面临着巨大的安全隐患。手机支付一般有三大隐患：木马、诈骗短信和手机丢失。对于恶意木马程序，建议消费者安装杀毒软件，及时升级和杀毒；对于诈骗短信，还需要消费者仔细甄别，多方查证，不能听对方一面之词；手机一般都绑定有银行卡、支付宝、微信等账号，平日应做好备份和管理，建议设置开机密码和支付密码等，防止盗刷。一旦发现手机丢失或忘记密码的，应及时通过电脑关闭无线支付业务，同时与正规银行官方客服联系，冻结账号，解除捆绑。
