秦皇岛热水器管件安装不当索赔案
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案情简介：
秦皇岛消费者张先生购买热水器一台，价格1990元，由该品牌售后负责安装，另付安装材料费390元。在安装一个月后，热水器金属接头与原内埋在墙内的给水金属扣连接处破裂脱落，跑水后将室内装修好的阳台柜、鞋柜、门边全部浸泡，并流至楼道、电梯井等处，造成电梯损坏停用。消费者多次要求赔偿，一直未得到解决。
调解结果：
根据《消法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经市消协调解，由经营者赔偿消费者各项损失共计7500元。
案例评析：
本案的争议焦点集中在是热水器预埋管件质量问题，还是由于安装时操作不当造成金属扣撕裂。根据消费者提供照片和其它书面证据，预埋在墙内的热水器出水管和进水管接口与外墙还有一段距离，按施工规范应另再加一段连接配件，但安装人员只给其中一个管加了连接配件，另外一根未加连接配件，安装人员强行安装上后管件内部受力过大，造成扣内断裂。由于安装的人员是此品牌的工作人员，应由此品牌承担赔偿责任。
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