【大家都来讲规则⑥】用规则管住“任性出游客”

新华社发

    □河北日报、河北新闻网记者 原付川

    “旅闹”、“空怒族”频现

    近日，中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京航班上的不文明行为闹得沸沸扬扬，除向空乘人员泼热水等行为外，还大嚷“跳飞机”、“老子花不起钱啊”等撒泼耍横。用网友的话说，真是“丢人都丢到国外了”。其实，对于类似的走出国门的“任性出游客”，我们并不感到陌生。

    目前，中国大陆年出境旅客已突破1亿人次。出境人数激增，素质难免良莠不齐。在公共场所大声喧哗，在禁止拍照的博物馆、展厅拍照，在禁烟区旁若无人地喷云吐雾，登机时不及时就座让出过道，飞机起降时不系安全带等等。以至于习近平主席在马尔代夫进行国事访问时，也不忘叮嘱中国游客到海外旅游讲文明。

    “‘旅闹’、‘空怒族’、‘任性出游客’反映了部分国人的文明素质低下，有损文明古国形象。我十分关注这其中折射出的中国人规则意识淡漠和对国际通行的规则缺乏认知的问题。”河北天鹅国际旅行社导游张立平说，对于乘客来讲，有些规则他们根本不知道。比如亚航属于廉价航空公司，机票价格有时比火车票价格还要低，一般只提供矿泉水和面包，其他服务都是需要另外收费的。闹事乘客显然不了解廉价航空的规则，不知道提供开水要收费，争执便由此而起。而当事旅行社更是欠缺规则意识，本应该带队、有帮助乘客处理问题之责的组团社领队根本没有随团，竟然找了一个无导游证、无出境游领队证的游客带队。

    “旅闹”现象“病根”在国内

    “‘旅闹’频现，一方面是因为有些人确实不懂国际通用规则，但更重要的原因是，很多人在国内日常生活中就养成了无视规则的习惯，‘病根’在国内。”省会自由职业者李谦曾去过30多个国家和地区，在澳大利亚、新西兰和美国等国家自驾游行程逾8000公里。

    在李谦看来，“丢人都丢到国外了”不是偶然，而是必然，某些国人出境旅游时的不守规则和不文明举止，大多是平日里的行为习惯所致，只是闹到国际航班上、暴露在境外公共场合，更能引起大家关注罢了。