又是一年“3·15”。每年的这个时期,都是消费者维护权利的日子,也会成为企业负面舆情集中爆发的时期。为了全面总结“3·15”危机曝光的基本规律,人民网舆情监测室抽取了2006年-2013年央视“3·15”曝光的57个案例样本,并对这57个样本从多个角度进行了分析解读。
2006年-2013年央视“3·15”曝光案例汇总
一、每年曝光危机个案数量4个-10个
图1 “3·15”年度曝光危机数量走势(单位:个)
综合2006年至2013年央视“3·15”曝光危机数量的走势曲线,我们可以清晰地看出,从2006年至2011年,“3·15”每年曝光的危机事件数量处于明显的上升势头。2007年至2009年连续3年,“3·15”曝光的危机事件数量持续保持在6个。之后以每年2个的速度递增,至2011年达到最高点10个,2012年和2013年略有回落,分别为9个和8个。由此,我们可以预测,2014年“3·15”将要曝光的危机事件数量仍会在10个左右。