3月10日，邢台市工商局12315指挥中心举办了消费维权行政指导约谈会，来自电信、移动、联通、蓝池、鹰杰、银座、华业、国美、苏宁、家乐园等10多家企业的28名代表参加了会议。图为会议现场。李国祯摄
河北新闻网讯（河北日报记者李冬云通讯员聂玉燕）“3·15”前夕，为加强企业消费申诉工作行政指导，节约行政资源，把消费者申诉解决在源头，邢台市工商局12315指挥中心举办了消费维权行政指导约谈会，来自电信、移动、联通、蓝池、鹰杰、银座、华业、国美、苏宁、家乐园等十多家企业的28名企业代表参加了会议。
会上，12315指挥中心负责人通报了2013年度消费者投诉举报中涉及商品流通、服务领域的一些热点问题，分析了相关商贸、服务企业在商品质量和服务方面存在的问题，特别是通信运营商宽带安装不及时、宽带网速慢、宽带维修服务差，商贸服务企业的商品“三包”售后服务不到位、格式合同条款侵犯消费者权利等情况。同时，针对《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）修改的立法宗旨、新增的内容，以案例分析的形式，重点对新《消法》在保护个人信息隐私权、完善商品“三包”、保护消费者人身财产权、强化经营者责任和义务、规范网络购物和不公平格式条款、加大对欺诈行为的处罚等方面进行了讲解，使参会人员更清晰地了解了新《消法》的变化，特别是企业应承担的民事责任和刑事责任。
