银行卡莫名被克隆，钱被取走，到底是谁的过错？去银行存钱变成了保险，保险公司赔不赔……昨日，人行石家庄中心支行发布了河北省内十大金融消费典型案例，提醒大家练就一双“慧眼”，看好自己的卡与钱包，维护自身合法权益。
银行卡被克隆责任到底算谁的？
案例1：某日傍晚，程先生在银行ATM机提现。晚上，他就陆续接到多个短信通知，其银行卡内资金被多次提取现金共计6万余元，程先生赶紧向公安机关报案。事后经公安机关现场查看，程先生取款的ATM机被人动了手脚，该机外门禁疑似被装上读卡器，上方疑似被装上录像设备。经过仲裁，银行全额赔偿了程先生的被盗资金。
案例2：持卡人郑先生说，2012年12月29日18时05分，当时借记卡在身上，但他连续收到7条自己的银行借记卡ATM交易短信，随即向银行客服投诉，并电话报警。次日上午，他到该行查询相关交易流水，显示共有7笔ATM转账或取款交易，合计23465.5元。银行根据ATM交易行提供的截图判断，交易人非郑先生，郑先生也有不在场证据，因此认定此为克隆卡作案。事后，郑先生以“银行ATM机不能识别伪卡”为由，要求银行承担80%的赔偿责任。银行却认为郑先生银行卡被盗刷，本人应承担银行卡密码保管不善的责任。最后经过协商，银行和持卡人按照65%、35%的比例承担相应损失。
提示：克隆卡到底是谁的责任？要看谁有过错。从银行方面来看，银行对消费者银行卡中的资金应承担安全保障义务，对其安装的自助设备应尽到妥善维护义务，由于工作疏忽导致犯罪分子利用银行自助设备盗取银行卡信息，或银行方面无法识别伪卡（克隆卡），银行应承担相应法律责任。对持卡人来说，保护密码至关重要，密码设置不能太简单。建议开通短信提醒业务，一旦资金有变动能够及时发现。
