营商帮办｜衣服退了钱却没退？阳原国际裘皮城一商家已为顾客退款

河北新闻网讯（见习记者 李婧霞）近日，纵览新闻客户端网友通过“营商助企直通车”反映“张家口阳原国际裘皮城皮毛一体衣服质量有问题 商家不退货”的问题。阳光理政平台入驻单位阳原县市场监管局通过“营商助企直通车”回复，诉求人反映的问题已和商家协商解决，商家已退款。

网友通过“营商助企直通车”反映的问题：

2023年12月12日我在张家口阳原国际裘皮城买了一件皮毛一体衣服，花费3888元。回家后发现里面皮子有磨损破皮划伤，我要求退货退款，商家不答应。17号我到店里找到商家，对方依然不退货，称不是质量问题，只能给我换一件，无奈我只能同意换一件同样品质的衣服，商家给我退了400元，但衣服没有现货。23号我收到衣服，却发现完全跟之前买的不是一个品质，号小且质量也差，23号下午我把衣服寄还给商家。现在我衣服也没有，对方也不给我退钱，消费者的权益得不到保证，希望有关部门调查核实。

阳原县市场监管局通过“营商助企直通车”作出的回复：

经执法人员调查了解，诉求人反映的问题已和商家协商解决，商家已退款。

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