唐山市路北区税务局“同爱守护 与税同行”扶残助残志愿服务

项目名称：唐山市路北区税务局“同爱守护 与税同行”扶残助残志愿服务

开展项目的时间：2019年5月

参与项目的注册志愿者人数：307人     

项目负责人：杨莉

项目概述及亮点成效：

路北区税务局于2019年启动“同爱守护 与税同行”扶残助残志愿服务项目，关爱特殊教育学校学生学习成长、认真落实惠企助残政策、打造残疾人办税绿色通道，真正为残疾人办实事、解难题。

传递温暖——接续4年关爱特殊学校学生

2019年，路北区税务局第一次来到唐山市特殊教育学校，近距离接触到这些特殊的孩子。由于患有听力障碍、语言困难，个别家庭甚至负债为孩子治病，与健康的孩子相比他们更需要社会关怀帮助。了解这一情况后，局党委决定与唐山市特殊教育学校建立长期帮扶协议，助力家庭困难学生完成学业，安排机关党委负责与特殊学校定期沟通，及时掌握孩子们的学习生活动态，伴随他们一同成长。四年间，组织全体职工集中捐款3次，多次为他们送去牛奶、夏凉被、运动鞋等爱心礼物，希望尽最大所能为孩子们提供帮助，每学期党委书记都亲自将助学金交到需要帮助的学生家长手中；通过工会大力宣传、妇联牵头，组织捐衣活动4次，干部职工积极响应，捐赠各类衣物上千件，第一时间送到孩子们手中；疫情期间，在得知全体师生被困校内，局领导立即组织为学校师生筹集爱心，共捐赠口罩、手套、消毒液、换洗衣物等防疫物资2万余件，全力保障学校师生安全健康，特教学校张校长代表学生们接受了物资，并对路北税务局的爱心捐赠表达了最衷心的感谢。多年来，路北税务局用实际行动让孩子们健康快乐成长，截至2021年底，已有两批毕业生相继走向社会并找到了工作。唐山市特殊教育学校李老师将学生们亲手制作的贺卡和礼物送到了路北税务局，衷心感谢广大税务职工多年来对孩子们的关爱与帮助。

立足本职——积极促进和稳定残疾人就业

近年来，路北区税务局以“全国助残日”为契机，充分发挥税收职能作用，结合税收宣传月，大力宣传残疾人就业保障金征缴实施办法，提高全民缴纳残疾人就业保障金的意识。主动与区残联建立助残信息沟通联络工作机制，融合运用微信公众号、税企互动平台、12366热线、办税服务厅电子显示屏等线上线下渠道加强宣传辅导。社非股、税政一股、税政二股等相关业务股室将残疾人再就业享受减免税的范围、时间以及办理税务登记所需要的必备材料等内容，汇集印制成小册子，向残疾个体从业人员和残疾人安置企业发放，确保残保金减免、安置残疾人就业增值税即征即退等税费优惠政策应享尽享，激励更多的企业招录残疾人就业。截至2021年底，全区共征缴残保金2700余万元，73人享受工资薪金个人所得税税款80%减免，促进全区177户企业安置1444名残疾人就业。

强化服务——真心实意维护残障人员利益

为切实解决残疾人、老年人等特殊群体在纳税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，路北区税务局坚持传统服务于智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，为特殊人员办税缴费铺就“绿色通道”。设置无障碍通道与无障碍卫生间，在办税服务厅入口处、导税台、自助办税区和等候区安排残疾人专项服务。“请问您需要什么帮助？”每当有残疾办税人来到办税厅内，总会有服务专员热情主动地协助残疾纳税人办税缴费、打印票据，让特殊群体在遇到难点、堵点时，能够第一时间获得帮助。此外，如有行动不便，不能亲自到办税厅办理业务的残疾纳税人，路北税务局还针对此情况提供上门服务。机场路分局潘福斌在个体分局工作期间，经常到残疾纳税人经营地走访，进而了解到这些特殊人群的“领票”工作是一件“棘手问题”，随后潘福斌立即向分局领导反映，并提出“上门送票”的想法，分局领导非常支持该想法，安排他把这项工作抓起来。随后潘福斌把百货大楼附近经营配钥匙且身体不便的纳税人逐个进行登记，并把自己的电话号码告诉了纳税人，“今后，只要你们发票使用完，请给我打电话，我承诺半小时之内就会送到。”这样一干就是六余载，受潘福斌影响，第一税务分局、第四税务分局，多年来为残疾纳税人提供上门送票服务1000余次，切实满足了残障人员涉税需求，得到了系统内外广泛好评。