襄都区顺德北社区“长者食堂”志愿服务项目

项目名称：襄都区顺德北社区“长者食堂”志愿服务项目

参与项目的志愿者人数：40人

开展项目时间：2020.12.4

项目负责人：李小倩

项目概述及亮点成效

在践行新时代文明实践工作中，顺德北社区新实践文明实践站在社区党委领导下，针对辖区老年人较多、居家养老意愿强烈的实际情况，委托第三方开设“西门里街道康宁居家养老服务站”，推出“长者食堂”服务品牌，提供养老助餐服务，让老人享受舌尖上的晚年幸福，为辖区老年人提供更专业、更细致的服务。

（一）方便订餐，精准配送。2020年，“长者食堂”开始正式运营，越来越多的老年人习惯到这里“刷卡”用餐。志愿者提前一天在微信群里预报菜谱，老人们接龙订餐，对于不方便使用智能手机的老人，养老服务中心在推出手机软件、小程序等互联网点餐的同时，还推出了电话订餐、短信订餐、子女或亲朋辅助订餐等功能。这种智慧点餐不同于市场化的外卖业务，养老服务中心提供全流程服务，前台客服人员收到订单信息后，便会派单到所属的餐厅配餐，再由送餐人员精准配送。老人使用的手机点餐软件进行了“适老化”改变，打开软件后每种菜品图案清晰、内容直接、便于选择。

（二）以“长者食堂”为延伸，丰富居家养老服务。织好“一张网”，建好养老服务网络平台。在助餐助娱、医养结合、文化养老、心理慰藉方面创造了具有品牌特色的养老服务模式，打造了以助餐、助医、助急为主要内容的“三公里生活服务辐射圈”。

（三）打造“银发义工老来乐”志愿服务品牌。促进老年人之间的互帮互助，组织低龄老年人开展更多针对高龄老年人的志愿服务活动并向辖区其他老年人提供精神文化与日常生活上的帮助，开展活动包括银发课堂、舞蹈队、合唱队、健康讲座等活动，鼓励老年人发挥特长为社区建设贡献公益“新力量”。

截止到目前，已有160多位老人享受到用餐补贴，深受老年人的欢迎。其中餐厅每天平均40人次，总共累计服务将近4000次；联合市第七医院、仁泰体检、宏皓口腔医院、爱尔眼科医院等7家单位，开展了“月月有服务、健康伴您行”义诊活动，签约医生服务（每周两天）2100人；居家关怀社区服务（每月一次理发每次40人左右）近1000人。