甘于做人社事业的一砖瓦

人社工作就是一块风向标，一头连着民生，一头连着发展。在整个人社大家族中，社会保险更尤为突出，儿童、少年、青年、成年、中年、老年，人生旅程都有它保驾护航。社会保险是维持社会更好发展的纽带，是促进人民幸福生活的重要屏障。

去年，我有幸成为井陉县人社局的一员，进入单位后，我被分配到社保前台，成为一名与群众距离最近的窗口人员，日复一日的工作，用自己的执着与担当，为民生保障贡献一己之力，用自己的青春和激情，为人社事业增光添彩。如今已经满入职一年多了，有挫折有收获，我在人社工作中受益良多。

在工作中，我本着“责任心”、“奉献心”和“玲珑心”的“三心”来服务群众。“责任心”就是要以娴熟的业务素质专心履行自己的职责;“奉献心”就是喜欢自己的事业,不叫苦，以甘于奉献的心态对待工作;“玲珑心”就是在接待群众来访过程中要讲究方式方法，说话和气，办事公平，在和谐友爱的氛围中为来访者解决问题。

勇担责任，无私奉献。那一次，一位焦急的大妈为她外地的儿子询问保险事宜。大妈说她儿子忙，在外地又交不上保险，很着急。我先安抚了大妈，仔细询问了细节，在系统中查询到原来其儿子在井陉已有保险个人户，按照政策条例流程，暂停了个人户。担心大妈年岁已高，对保险名词不了解，我主动拨打了其儿子电话，告知下一步的行动。大妈高兴地连说谢谢，望着大妈感激的笑脸，我的心中涌起满满的幸福，为老百姓驱散了烦恼，还有比这更开心的事吗？这只是我接待众多群众的一个剪影，却更坚定了我“想方设法”为老百姓排忧解难的决心。

体察入微，将心比心。一次，一位戴墨镜的大叔询问灵活就业缴费方式，我示意大叔看贴在告示牌上的指南，又低头投入到工作中去，大叔略带歉意地笑着“姑娘不好意思啊，我眼睛看不见。”顿时，说不清的自责和愧疚搅和地心头五味杂陈。我赶紧向大叔低声道歉，并用其手机为其操作。听着大叔道歉的话语，我内心却十分自责：“冷冰冰的机器只会一次一次执行程序，我更应该成为有温度，有热情的人社服务者”。是的，社保大厅是有爱的，人社服务也是有爱的。

人社工作是艰辛的，但也是无上光荣的。每天在窗口看人来人往，看着大伙焦急而来，满意而归。电话铃声此起彼伏，耐心接听，然后老百姓足不出户便能解决问题。这一切都在证明我的努力没有白费，这一切都在提醒我的工作是多么有意义。一缕晨曦，温暖一个角落;一滴雨露，滋润一方土壤。作为社保一线工作者，“全心全意为人民服务”的根本宗旨诠释在我们日复一日的工作中，体现在真诚相助、热情服务的平凡岗位上。群众满意是社保工作的立足点，在把党的惠民政策送到千家万户的过程中，社保一线工作者为和谐社会扮演着“大保障、大民生”的角色。

在之后的日子里，作为“新兵”的我愿继续做人社事业的一砖瓦，同千千万万人社系统的兄弟姐妹们一道，立足本职岗位，飞扬美丽青春，为人社事业增添光彩。（井陉县人力资源与社会保障局 姚瑶）