快递实名制,“配套”要跟上
继网吧、火车票及手机卡之后,快递业也正式进入“实名制”时代,客户寄送快递均需要开箱视验并提供本人身份证件。不过,从目前媒体探访情况看,各家快递公司的执行情况不尽相同,有些依然可以不用真实身份寄快递。
国务院新闻办近日表示,今年快递业务总量预计达200亿件。如此海量的快递业务,深刻影响着每一个人的日常生活,但与之相伴的“毒邮件”“伤人快件”等问题也不断出现。在这样的背景下,快递实名制是一场必要的安全升级,能够提高电商时代物流业的“安全系数”。
不过,新制度的运行,免不了一段磨合期。关于实名制,人们也有所顾虑:让快递公司承担起寄件人身份核实的责任,不仅可能遇到客户不愿配合的阻力,也意味着更大的成本投入;更重要的是,由于涉及身份信息的登记,大量个人信息的采集可能存在泄露与滥用的隐患。因此,落实“快递实名”,法律制度、科技创新等“配套”要跟上。
有章可循,制度做“配套”。首先,此次相关部门颁布的仅是规范性文件,也就是说,“快递实名”的规定,对快递公司有责任而无授权,对普通寄件一族更是缺乏必要的法律强制性规定。当遭遇不配合的客户,快递员应当如何应对呢?所以,笔者认为寄件者必须承担“实名登记”的法律义务。其次,在现实中,缺乏专业设备和相关技能的快递员如何辨识证件的真伪也是难题,法律制度必须予以细化、明确,否则,“防君子不防小人”的“快递实名”容易沦为一种形式。此外,大家担心个人信息被泄露,也需法律制度兜底。由于目前还没有立法保护寄件人的身份数据信息,容易导致滥用,损害公民的切身利益。
科技创新,技术做“配套”。不少快递企业担心“实名制”会增加企业成本、降低快递员工作效率,其实这些都通过科技创新来解决。譬如,“手机实名”可以助力“快递实名”。在韩国,手机号码是实名制,所以通过信息共享平台,无论是寄件还是收件,工作人员只要将手机号码等相关信息录入随身携带的设备里,就完成验证了。他山之石可以攻玉,通过手机实名加上随身信息录入设备,就可以轻松完成快递实名,何乐而不为呢?此外,也可以推出相关的APP应用,利用大数据信息系统匹对寄件人身份信息,用更科学的方式让企业的成本可控。
网购“井喷式”发展,快递业“野蛮生长”,所带来的安全隐患不容小觑。但是包裹检验毕竟不是仅凭人眼就能干好的活计,需要通过技术手段去检查,而这种检验则是需要一整套的法规制度、人员队伍、机械设备等来保障才能完成的。因此,要想做好快递实名制,相关“配套”要先跟上。(中安在线)