客户不配合是所有快递人员的烦恼，“人家要是说没带身份证怎么办？自己不收，别的公司收，就等于把客户推给别人了。”小李说，他11月1日收件时要求看一位女士的身份证就碰了个钉子，那位女士说，你又不是警察凭什么给你看身份证？我不寄了，然后就走了。小李告诉记者，他希望实名验证要规范统一，别让守规矩的人吃亏。
市民：支持实名制 但别泄露身份信息
记者昨日调查了多位市民，这些市民大多表示，实名制可以支持，但是别因为执行实名制而泄露了个人的身份信息，带来安全隐患。
“我支持实名制，以前经常听说有的淘宝店主为了报复给差评的顾客，寄来骨灰盒、死耗子什么的，听着就好恐怖，实行实名制后，至少这些现象就不会有了吧！”市民梁女士说，她希望快递在收件时要查验清楚寄件人的身份证，不管是私人还是企业都得实名登记，不过别因为这些实名登记泄露了个人信息，给大家的生活带来不便。
在朋友圈做微商的小许也说：“我不反对实名制，但是前提是要保护好寄件人的个人信息。今年有一段时期执行过实名制，要求寄件除了写姓名、电话，还要写身份证号，那就等于是个人的全套资料了，就差银行卡密码了。”小许说微商的生存环境中本来就有很多不安全因素，如果再把个人信息全泄露出去，就太可怕了。好在这次实名制还没有要求她登记身份证号，“给快递员看看身份证倒没什么，就是千万别再让我把身份证号写在快递单子上了”。
业内：未来可能实现扫身份证寄件
据了解，对于消费者普遍担心的隐私泄露问题，各家快递公司都在尽力做着功课。申通快递的工作人员说，快件在运送的过程中，每一环节都有监控，以确保客户信息的安全，如果发现有员工抄写或者拍照，公司会给予查处。顺丰速运的工作人员也说，公司要求所有快递员当班的运单必须当班交回公司，由专人登记后统一装箱存放；运单按照国家法律规定保存一年后统一销毁，整个过程全程录像，确保运单信息不被泄露。
在快递行业工作了20多年的吴经理说，快递实名制的目的是为了公共安全，避免利用快递邮寄不法物品等违法犯罪行为，目前看来，新制度还需要在多方面磨合和完善。针对人工验证的弊端，已经有快递公司设想，未来有可能引进数据采集终端，对寄件人身份证直接扫描录入，更为快捷、安全。只是数据采集终端的成本较高，每台都得几千块，如果每个快递员都配一台的话，对快递公司来说是一块不小的成本，而这部分成本势必会摊到快递价格上。
据悉，实名制不会影响双11发货速度。邮政总局的通知专门提到“对于已有安全保障机制的协议客户，如电商企业、大客户等要全部签署安全协议；要求电商协议客户填写完整准确的寄件人信息。”即协议客户的寄件不再需要一件件实名验证。而大的电商企业都跟快递公司签了安全协议，属于协议客户，因此不会因为实名登记而影响双11送货。（燕赵晚报）
