石家庄电召出租车为何“召之难来”

    【核心提示】打一个电话就能叫到出租车方便极了，全天24小时任意时间段，市民只要拨打电召服务电话约车成功，就会有出租汽车上门提供运载服务，然而，石家庄市出租汽车电召服务系统自7月8日上线试运行之后反响平平，数月过去出租车电召服务效果不佳。下面，我们就为您解密电召出租车为何“召之难来”。

    石家庄电召出租车为何“召之难来”

    7月8日，石家庄市出租汽车电召服务系统上线试运行。在全天24小时的任意时间段，市民只要拨打电召服务电话约车成功，就会有出租汽车上门提供运载服务。

    如今，该系统已经试运行半个多月，电召出租车服务效果如何？有哪些问题亟需改进？市民又有什么期待？记者展开了调查。

    电召出租预约成功率不足三成

    7月22日20时左右，石家庄市区忽降大雨，路上很难见到空驶的出租汽车。记者拨通出租汽车电召服务热线83606555。按照工作人员提示，记者告知其用车时间、目的地等信息后，得到提示“正在为您联系用车，请不要挂断电话，耐心等待。”大约1分钟后，工作人员声音再次响起：“很抱歉，已经为您搜索附近2公里，暂无出租汽车应召。”

    7月23日早高峰约8时，记者约车成功，但在约定时间和地点，却迟迟未能等到司机到来。

    对此，热线工作人员解释，天气、路况、交通高峰时段等原因，都有可能导致最终的电召失败。

    那么，排除恶劣天气、高峰时段的因素，能否电召到出租车呢？

    7月19日20时，记者在省会裕华路和青园街交口拨通了热线电话，说了一个比较近的目的地，建设大街和槐中路交口。等了3分钟之后，工作人员说：“您好，在您附近2500米内有一辆空车抢单成功，请您记一下车牌号，在原地耐心等待，稍后司机会联系您。”挂机之后，记者在原地等了30分钟，预约的出租车并没有来。记者再次拨通了电召热线，担心司机会“挑活儿”，这次特意说了一个距离较远的目的地。两分钟的等待之后，工作人员告诉记者：“在您附近1500米处有一辆出租车抢单成功，请您耐心等待，稍后司机会联系您。”然而记者等待30分钟，还是没有司机前来。

    据了解，现在省会全市出租汽车保有量为6700余辆，考虑到尚存在运力不足等问题，这次安装电召系统的车辆占到总数的40%。来自石家庄市运管处的数据显示，目前，服务系统的召车成功率仅为29%。有关负责人表示，省会出租汽车电召服务系统的更好应用，还需要有一个过程，市民要尽量避开高峰时段，从而提高电召的成功率。

    记者发现，电召出租汽车的奥秘就在于电话等待的这段时间。在收到市民乘车时间、目的地等基本信息后，热线工作人员将向附近的的哥、的姐发出信息，待司机抢单。抢单成功后，工作人员会将预约者的电话发给出租车司机，由司机和市民直接取得联系。

    但是，目前的联系仅限于司机方的单线。热线工作人员告知，试运行阶段无法向乘客提供司机的手机号码。也就是说，应召后，市民只有等待出租汽车司机的电话，而无法自主联系司机本人，需要工作人员的人工干预。