正定县市场监督管理局实行“消费溯源”,推进放心消费

2020-09-28 18:15:13 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(张欣媛、贾进周)自开展“三创四建”活动以来,正定县市场监管局以提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为抓手,突出餐饮、服务、商品零售、电商平台等重点行业和领域,采取有力措施,深入开展放心消费创建工作。

打牢基础,监管维权齐推进

为了使消费者合法权益得到更充分、更有效的保护,正定县市场监管局在内部机制上,依托网格化监管基础,实行一体化和针对性相结合;在监管方法上,采用信用监管、社会共治和行政执法相结合;在维权方式上,实行独立执法和部门联动相结合。在运行模式上,采取基层一线监管与维权服务站点协作相结合,使得监管与维权不留空隙,不断链条,做到全时段、全方位、全覆盖,确保了市场监管与消费维权“两促进”、“两到位”。

打好组合,放心消费深发展

在实际工作中,正定县市场监管局在强化宣传,增强消费者维权意识的同时,注重督促经营者合法诚信,把消费者的利益放在心上,以换位思考构建和谐共赢的消费环境。另一方面,发挥牵头作用,组织相关职能部门探讨维权方法,实现有效对接,形成监管合力,先后召开了住宿、餐饮、服务、商品零售业行政约谈会,有效防范了常见的旅游消费纠纷的发生。

按照行业特点,明确创建标准,对经营单位实行“一对一”、“点对点”指导。目前,已打造完成60余家“放心消费”创建示范单位,以点带面,形成效应,营造了安全放心的消费环境,得到了社会的广泛认可。

打造亮点,“消费溯源”谱新篇

针对网络交易异军突出的新形势,正定县市场监管局在继续发挥“受理——调查——调解——维权”传统手段的同时,下大力气开展网络消费维权。围绕消费者关注热点,针对消费者无法直观了解的“放心餐饮”和“放心维修”两大行业,分别开展了“消费溯源,码上放心”的消费安全追溯体系创建工作。创建单位实行一店一码、一店一公示,每一家店都公示一份独一无二的溯源档案,内容包括商品产地信息、标准信息、生产日期等追溯信息,形成一份完整档案。消费者通过扫码可以了解商品的相关信息,做到来源可查、责任可究。此项工作举措既增加了消费者对原材料及产品的信任度,同时也成为了企业全面展示优质产品的有利平台。

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责任编辑:张欣媛
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