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我叫王雪，是一个性格开朗活泼、工作严谨认真的女生。2018年参加过“走进交行 感受温馨”河北省分行服务礼仪风采大赛，并曾连续两年获得省行优秀大堂经理。
“春种一粒粟，秋收万颗籽”。服务就好像交行播种在客户心中的的种子一样，只有用真诚灌溉，才能在客户心中生根发芽，成为客户对交通银行品牌的执念。真诚服务是维系客户与交行关系的纽带，是交行与客户共同架起的桥梁。
四月初的一个下午,我行代发客户单姐匆匆来到我行，要求我帮她查询她的帐单，说钱数不对，我简单的询问了单姐的情况后帮助她叫了号等待办理业务，单姐在等候区等待的时候我主动给单姐递送了一张宣传折页，告诉她“您稍等片刻，别着急，一会您打完了明细我帮您算一下”。随后单姐拿着明细找到了我，“小姑娘你帮我看一下我从12月份以后的工资都在里面了，除了你们的基金定投1050，我都没有取过，怎么少了两千多”。我拿过明细单仔细看了一下跟单姐说“单姐您别着急，您卡里买过我行的基金不是扣了1050，而是2100元，您看一下这里面就差这1050对吗？”单姐说“还是对不上，还差了两千多”看着单姐着急的样我又问了一句“单姐您确定就是从您开工资以后就没有取过吗？”，单姐说：“确定没有取过”随后我又让她打了从办卡以后的明细，接过这个明细表仔细看了一下，对着单姐说“单姐，您这卡里在7月份有两次取现金一次是2500，还有一次是500，您看您还记得吗？”单姐回答“我记得我老公取过一次500元的，这2500什么时候取得呢”，“单姐您看您这有取现金记录是同一天取得”，这时候单姐顿了一下说：“肯定是我老公取的，我都不知道他取了这么多，谢谢你，小姑娘，要不是你这么细心地帮我查，我的心里还是七上八下的呢，实在是太感谢你了，以后我跟我们亲戚朋友们说都让他们把钱都存交行来。”
真诚服务是一颗生机无穷的种子，只要你舍得播种，就会有意想不到的甜果。真诚服务是冬天里的太阳，在照耀了他人的同时，也温暖了自己；真诚服务是充满芬芳的香水，当洒在别人身上时，自己也会溅到两三滴。愿真诚服永驻每个交行人心中。
