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我的名字是陈傲，是来自交通银行唐山开发区支行的一名大堂经理。2015年9月加入了交行大家庭，在工作中，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在给客户留下了良好的印象的同时，也赢得了客户的信任。
一次，一位大姐来到我们网点，询问我是否可以兑换一万元一元的硬币，由于当时网点的库存不够，仅仅兑换了一部分，我留下了大姐的电话并告诉会尽最大努力满足她的需求，之后立刻将此情况报告营运主管向大库预定零钱。由于大库一元硬币额度不足，我又联系经常来我们网点存零钱的对公企业财务，请客户帮忙攒一元零钱。通过多方联系，最终以最快的速度帮客户攒够所需零钱。当客户到网点来换钱时，感激之情溢于言表，她拉着我的手说，之前去了好多家银行，一听是换零币的都嫌麻烦，把她拒之门外，交行的服务真的很赞。看着她高兴的样子，我深深体会到大堂经理岗位的重要性和必要性。只要客户满意，再多的繁琐和辛苦都是有价值的！
自此之后，我和大姐成了朋友，大姐在我行不光存入了定期存款300多万，还购买了150多万货币型基金和35万保险，成为我行优质的高端客户。真心的服务才能感动客户，而感动，源自于平凡的坚持不懈的工作。真心的付出不仅拉近了客户之间的距离，也为自己的后续营销铺路。
先哲有云：高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。我喜欢看到客户希冀而来，满意而去的表情；喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于客户的利益得到保障后的成就感。以真诚的服务换取客户真情，使我的工作变得生动而多彩！
