用心服务，真诚为您

“热情、周到、处处为储户着想，从她们的敬业精神上，可见交行的发展前景”这是一位来交通银行廊坊分行广阳支行办理业务的客户老大爷对交行员工说的感人话语，客户说好才是真的好，客户的称赞是对我们工作最好的肯定。广阳支行的员工们耐心的为年迈的老大爷服务，办理业务的同时 ，也带去了交行真诚服务的精神。

一位年迈的老人迈着颤颤巍巍的步子走进广阳支行的大门，大堂经理马上上前询问老人办理什么业务，老人举着手中的单子着急的说：“我要给我在外地上学的孙子汇学费，孙子着急用这钱，我年纪大了，这上面的信息都看不清也看不懂，这可怎么办啊”。得知情况的大堂经理把老大爷带到柜台办理业务，柜员辛璐微笑着对老大爷说:“大爷您先别着急，我来帮您”。辛璐安抚好老人的情绪后，接过老人手中拿着汇款的信息，仔细的阅读，认真和老人核实情况，并打电话和老人的家人核实是否需要汇款，耐心的指导老人填写汇款的信息，并告知老人汇款的注意事项。认真与老人核对汇款信息是否准确无误，老人焦急情绪终于缓解了。老人微笑着连连称谢，柜员辛璐笑着说：“这都是我们应该做的”。立刻为老人办理汇款业务，顺利办理完业务的老大爷，笑容满面，连连称赞交行员工的工作态度，服务态度特别好。

优质真诚的服务会帮我们获得客户的信任，又因为这种信任，会帮我们拓展更多的客户。真诚服务，不在于惊天动地的大事，而在日常工作的点滴。在今后的工作生活中，我们将继续秉持“用心做服务、专心做品牌、精心做银行”的宗旨，挥洒汗水，收获幸福。