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马磊，本科学历，毕业于北华航天工业学院会计学专业，2017年进入交通银行廊坊分行营业部工作，并通过了个金的上岗资格考试，自从事客户经理工作以来，在工作中刻苦努力，工作业绩突出，条线主管行长、部门负责人及部门同事均给予高度评价。曾获2018年“走进交行、感受温馨”服务礼仪风采大赛，个人“最佳风采奖”、代表廊坊分行参加廊坊市金融系统“最美金融消保人”汇演、参加2018年五四青年节演讲朗读比赛，荣获“最佳形象奖”、代表廊坊分行参加2017年廊坊市金融系统篮球赛，并成为队内得分王。2018年河北省全辖个金客户经理全产品计价得分13331.48分，排名全省第六，廊坊地区第一名。2019年一季度廊坊分行个金客户经理开门红指标得分145.85分，排名第一名。
3月15日、3月21日，客户经理马磊全天进驻永清厂区一家企业，由于大多数员工对金融知识了解不充分，银行卡的激活进展缓慢。但客户经理马磊不畏困难，一点一点、一步一步，耐心地为客户介绍借记卡的使用流程，从借记卡激活、设置密码、签字、手机银行使用、开通银信通、活期富签约、取款注意事项、防范金融诈骗等多个角度向客户普及金融知识。代发企业的工人均在线上工作，为了不影响企业运行，通过两天高强度作业，最终顺利完成了厂区员工借记卡的激活，得到了客户的赞赏和感谢。
总厂的工作告一段落了，分厂的工人还在殷切地盼望拿到工资。3月22日早上7点，马磊再次出发，进驻唐山滦南厂区。经过3个小时的长途跋涉第一个厂区时，破旧的工厂和荒凉的厂区，员工借用手机热点微弱的信号为客户进行激活，下载手机银行，工人为了不影响生产，轮换前来激活，一双双沾满了黑色工业煤的手，对马磊的感触还是很大的，不禁感叹每一位为生活打拼的人，都值得尊重。考虑到他们没有时间打理资金，马磊为他们推荐了交通银行“智能钱包”——活期富业务，方便了他们资金使用，又可将活期收益大幅提高，得到了企业员工的认可。午间时分，马磊与同事们继续驱车前往下一个厂区，地点在一个焦化厂里，到达厂区后，由于办公条件恶劣，企业张会计与我们沟通是否继续办理，马磊当机立断决定一视同仁，一鼓作气，尽快进入厂区为客户办理，厂区内环境较普通室外区别较大，进入后不得不堵住口鼻，进入车间后的二楼阁楼后，室内温度异常高，但马磊与同事们没有一句抱怨，克服困难埋头苦干，为每一位客户全部开通了工资卡，开通了短信提醒功能，增加了智能钱包功能，让他们更多享受交通银行专业的金融服务。从这一家企业到下一家企业，马磊与同事们又投入到其他企业的驻点工作中，力求将优质便捷的服务带给每一位客户。不忘初心，继续通力奋进，为更多的客户带来便利。
