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柜员，作为银行工作必不可少的一部分，是银行工作中接触客户最多的岗位。当然，对于大多数客户来说，他们的业务也只是存、取、转账等等简单业务，或许就是因为这样每天重复的工作，其中夹杂一句简单问候就会让客户感觉温暖。
刘阿姨的爱人，是一位退休教师，平时都是他和刘阿姨两个人来网点支取退休工资，可是有段时间只有刘阿姨自己一个人过来了，开始没有太在意，以为只是她的老伴儿不想过来或是忙其他的事情。过了一个月，等到刘阿姨再过来的时候，感觉刘阿姨明显瘦了。我就问了一句：“刘阿姨，我感觉您怎么瘦了？”刘阿姨楞了一下，回答道：“看出来了？老伴儿住院了，肺上有点毛病，陪床着。”我赶紧问了一下：“那现在您老伴儿身体怎么样？不会就您自己一直陪着吧，可得注意身体。”刘阿姨笑了笑:“没事了，家人轮流陪着。谢谢啊！”办完业务刘阿姨就离开了营业厅。
又过了一个月，刘阿姨又来办业务，巧合的是同样由我接待，不过这次刘阿姨的气色看起来好了很多。“刘姨，今天看起来气色不错，是不是老伴儿出院了？”刘阿姨高兴的说“出院一段时间了，没想到小李你还记着呢？今天还想自己也过来，孩子们拦着没让出来。谢谢你的关心啊！我的工资是在别的银行，我也经常去，可是她们就没有像你这样细细，我看你一个男孩子平时话也不多，没想到心还这么细。”“我没有您夸得这么好，就把我能做到的事做出来了而已。”
从此以后，刘阿姨每次来我们这里办业务都来柜台前笑着和我打个招呼，甚至有几次，都主动和其他人换号，只为在我的窗口办理业务，用刘阿姨的话说就是“只想和你说几句话”。
也许是我的这几句关心话语让刘阿姨不再觉得我们的关系是简单的服务与被服务，而是一种关系更近、更纯粹的“家人式”的关心。而我只是把自己能做到的，做到最好，不负服务的初心。
茫茫人海，不论是哪种相遇，都是缘分。我是李剑，是一名您在交行遇到的普通“青椒”。
