​托起客户心中一片美丽的蓝天

我叫杨柳，女，1984年11月出生，中共党员，2009年12月进入交行工作，转眼间已经九年多。这九年多来，我大部分时间都是在一线柜面工作，在交行“交流融通，诚信永恒”企业管理理念的熏染下，在领导的关怀和同事的帮助下，始终严格要求自己，努力学习知识，提高服务技能，完善业务素质，在不同岗位上兢兢业业，越来越自信地为客户提供更满意的服务，一路走来，我勤奋自律，爱岗如家，步伐坚定。

我们常说，顾客是上帝，但上帝也需要真真切切的感受，而这感受就来自我们实实在在真诚的服务。

记得有一次下班刚出单位门口，一位刚刚使用过自助机具的人急忙把我拦住，说他的卡被吞了，并且说他要取的钱是家人住院救命的钱。当时业务系统已经关闭，为他立即取走吞卡是不太可能了。然而，看着他焦虑的面孔，本着爱心服务的职业操守，一种强烈的责任感从我心底涌上来。经过仔细盘问该客户使用我行业务情况，我注意到他已开通手机银行业务，而该业务恰有无卡取现功能，然而他本人却从未用过。先取钱救人，我急忙为他讲解了手机银行的该项功能，并耐心指导他完成无卡取现的全过程，当他看到救命钱有了着落，钞票从机器里递到了手中，眉头顿时舒展开来，并露出欣慰的笑容。看着他取了钱驾车而去，我的内心似乎亮了一下。

每当从单位顶着星辰晚归，载着行里的温馨，一路上我也并不觉得孤单。在这里，我全心追寻自己的理想，用诚心和热情去对待我的每一天。在交行这个大家庭里，我取得的成绩与领导的关怀和同事的帮助是密不可分的，很庆幸自己进入这样一个团结协作的集体中工作，是她给了我学习提高的机会，我也将倍加珍惜这个机会，在今后的工作中，以更加周到热情的服务客户，牢固树立“用心感悟，用爱经营”的理念，同交行共成长，通过自己的努力托起客户心中一片美丽的蓝天。