​服务工作无小事点滴细节暖人心

我叫杨慧，是唐山分行北新道支行一名综合柜员，时光飞逝，转眼我已与交行携手走过了七个春秋。在这七年中，我从一个刚从象牙塔里走出的懵懂少女，经过三尺柜台的历练变成了一名具有综合职业技能、处处秉承交行“用心服务”的综合柜员。

作为一名前台柜员，我深知，自身的服务水平代表着交通银行的整体形象，服务的最高境界是发自内心，而不是流于形式。因此，在日常工作中，我始终对自己高标准、严要求，践行“以客户为中心”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，真诚接待每一位客户，充分发挥党员的先锋模范作用，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印，也取得了一定的成绩。

在平凡的工作中成就不平凡，在普通的岗位上做到不普通，在日复一日的点滴工作中用心服务，勤奋不懈。我作为一名普通柜员，身上时时刻刻洋溢着一名交行员工的热忱、真挚、勤勉，真真正正的在践行着交行“用心服务”的服务宗旨。

交行“用心服务”的宗旨让我想客户之所想，急客户之所急。一次，一位客户在自助取款机上办理业务时，忘记取回磁卡，其后的客户捡到后交到柜台，我连忙通知主管，查询到客户手机号码后，第一时间通知客户前来领卡。而该客户在办理领卡的过程中，又不慎将手机遗失在营业大厅，并被另一客户拿走，当我知道这一情况后，马上和主管积极帮助客户寻找，利用休息时间，通过监控录像寻找线索，终于将手机寻回，这让本以为找不回手机的客户欣喜万分，十分感动。

三尺柜台阅尽人生百态，三尺柜台挥洒青春汗水。我用心践行交行“用心服务”服务的理念，平凡的工作中成就不平凡，在普通的岗位上做到不普通，在日复一日的点滴工作中用心服务，勤奋不懈。