服务心贴心 真诚暖人心

我叫刘艺，是交行沧州分行营业部的一名大堂经理，入行两年以来一直对工作满怀热情，认真负责。为了能为客户提供更优质的服务，我也在不断的充实和完善自己，并获得了“2018年河北省服务礼仪风采大赛最佳风采奖”。

我始终以我的微笑与真诚去服务每一位客户，让客户感受到交行的温暖与热情。 “您好，请问您办理什么业务？”“您好，请问您需要我的帮助么？”这些朴实无华的话语没有诗歌般美妙，没有音乐般动听，但当客户展露出和美的笑容，由衷地说声谢谢的时候，我便为自己感到骄傲，作为一名交行人的骄傲。

天色渐渐变暗，卷帘门“吱扭吱扭”地宣告一天工作的结束，可我还是没有等到小伙子的到来。想到他发现票据丢失后焦急的模样，我决定在单位等下去。一小时后，门外出现了急匆匆的身影和随之而来“咚咚咚”的敲门声，门还没打开，他焦急的询问声就从门缝中挤了进来：“我的票！我的票是不是落在这了！？”我双手递给他遗落的票据，他，一个30岁模样的小伙子，竟几乎哭了出来。“这是单位的钱，我要是弄丢了，我的工作就保不住了！今天接到个电话，临时有事就走了，我竟然把这么重要的东西忘在这了！实在太感谢你了姑娘，我真的没法想象如果你今天没在这等我，我该怎么跟领导交代！”我微笑着安慰他，这都是我应该做的。他小心地收好票据，开心地离开了。

我若未等他，或许能享受一顿及时的晚餐，但我不后悔，客户的一个微笑，一句感谢，就是对我职业生活最大的肯定。我始终相信，用真心服务客户，用真诚打动人心。