进入移动版，省流量，体验好
我叫于垚垚，河北省黄骅市人，毕业于河北金融学院。
我可与说是在银行的包围中长大的，我的亲朋好友都在银行工作，从小我就对银行的工作耳闻目染。小时候家里亲戚朋友来串门聊天的内容总是离不开银行，不懂事的我总是嫌他们烦，听到耳朵都起茧子了。但随着年龄的增长，我对银行的想忘却越来越强烈。还记得大学毕业那一年我在网上查到了交通银行校园招聘的消息，我精心准备好了我的简历，通过网申、笔试、一面、二面层层选拔，我非常荣幸的成为沧州渤海新区的一名综合柜员。
在这几年中，严格的服务条例一直要求着我。从最开始的无奈怀疑到后来的接受理解，其实我们在这个过程中换位思考一下就豁然开朗了。
任何一位来到厅堂办理业务的客户都不希望看到一张张面无表情的冷脸，就像是我曾经接待过一位来换零钱的老大爷，他小心翼翼的把怀里的零钱掏出来，每一张钱都被他捋的平平整整，我只是冲他笑了一下，叫了一声大堂经理给这位老大爷倒了一杯热水，在整个业务办理过程中他不停的道谢，我都有些不好意思了。在最后我只是提醒了他一声天凉注意保暖，他更是语气有些激动的说道：
“我去过好几家银行了，你们家是对我最友善的，你们的态度真好。”
只是简单的几句话，却说我的心里暖洋洋的，我感觉平时的付出没有白费，这一套严格的服务规章制度之后是人性的温暖和关怀。
当然在规范服务的同时我们也不能忽略工作的效率问题。在业务办理过程中我渐渐发现了一套适合我自己的兼顾效率的规范服务标准。例如在服务过程中尽量减少不必要的话术，如在人员积压严重的时候减少与客户的不必要的交流，但是如果客户对我行产品感兴趣就多说两句，然后在业务末尾将其转推荐给客户经理经行进一步营销，实现效率、服务两开花。
