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任克宁，男，41岁，交通银行沧州任丘支行零售客户经理。从事该岗位5年时间。
作为一名优秀的零售客户经理，他始终秉承一句话：“不积硅步无以至千里，不积小流无以成江海”，所以在平时的工作中他不断的积累、学习，用知识武装自己，在前进的路上他不断的成长、始终坚持服务至上的理念。
过硬的业务素质和热情周到的服务，使他和很多客户成为了朋友，为支行的个金业务发展注入力量，在服务中也多次也多次获奖，例如在省分行组织的“2018年'人人争明星、服务我最棒'消保服务劳动竞赛”中连续2个季度获得了“消保服务明星”，这次荣誉的取得让他本人也感受颇深，更加体会到提供优质服务的必要性和重要性。
一、真诚的服务
“您好，我是客户经理XXX”、“主动递送名片”、“递送最新理财清单”、“您的风险测评是否过期”、“提示身份证使用范围”、“主动送别客户”等等，这些服务话术及要点，每日都清晰地记在脑海，时时刻刻提醒自己，用心地与客户沟通、交流，做到真诚服务。
二、收获的成绩
2019年开门红已经过去，在付出的同时也收获了成绩，“诸事如意”金钞销售精英奖、保险销售精英奖、私银信托推介奖、贵金属销售达人、拓客先锋荣誉称号等一张张喜报及证书体现了对他工作的肯定，更反映了客户对他的信赖与支持，这些成绩的取得离不开与客户良好的沟通与真诚的服务。
三、心得体会
1.不断的学习，用知识武装自己。 作为一名客户经理首先要了解自己的产品，熟练掌握每一个产品的卖点，只有这样才能向客户推介时做到成竹于胸。
2、细分客户，了解客户，把合适的产品推介给适合的客户。根据客户的喜好、风险承受能力等把自己的客户分门别类，充分的了解客户，这样在销售我行产品时就变得轻松了许多。（就像把各类的蔬菜分别摆放到不同的篮子里一样）。
3、用心服务客户，把客户当成自己的朋友和家人，同时要懂得换位思考，时常把自己和客户互换位置，这样与客户交往时就会变得轻松了。
积跬步，至千里；积小流，成江海。作为客户经理，在今后工作中，他将继续坚持用心服务，加强自身学习，在做好服务的同时做大营销，为支行贡献一份力量。千里之行始于足下，他将会用自己的坚实脚印见证这漫漫人生的每一个百尺竿头。
