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“阿姨您好,欢迎光临交通银行,请问您办理什么业务？”
“我...我想办张卡存钱。”
“好的阿姨，您这边请。”
一位阿姨行色匆匆来网点要办一张储蓄卡，填单期间询得阿姨要再汇款。我便多问了一句“阿姨，收款方您认识吗？”阿姨支支吾吾，欲言又止。我追问“阿姨汇款是做什么用的？”这时阿姨手机来电话了，通过电话我隐约听到对方提到卡号和密码。我便停止指导阿姨填单，告知阿姨电信诈骗时有发生，需要提高警惕，并且本次办卡汇款风险较大，需要进一步核实。阿姨听完若有所思的站了一会，好像下定决心一样说“姑娘，阿姨告诉你吧，刚才给我打电话是公安局的，说我儿子被起诉了，让缴什么保证金。还说正在调查阶段要保密不让告诉别人，家里人也不让说。你可得替阿姨保密啊。”
当时听完阿姨的这番话后，我给阿姨讲了平时培训的电信诈骗案例，并把骗子的套路告诉阿姨，先要卡号后再密码最后要验证码，又让阿姨给儿子打电话核实情况。挂了电话阿姨如梦初醒，瘫坐在沙发上说“姑娘幸亏有你，要不我这大半辈子攒的钱就都被骗走了，你看看都在这了”说着给我看布袋子里的几十万现金。我给阿姨倒了杯水，又给阿姨讲了电信诈骗的有关知识和识破方法。
这两年多来我经历了形形色色的人和事，也努力过也伤心过，但是每当想起我帮助过的那些客户，想起他们高兴的笑脸，我都知道自己的职责所在。在未来大家还会看到我面带微笑，用心服务，让每一个走进交行的客户都感受到温馨。
