用心服务,追求卓越

2019-06-10 15:09:04 来源:河北新闻网
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我是客户经理阎瑾, 是第一批来参与雄安新区建设的交行员工,在这里度过的每一天都忙碌充实。雄安新区的交行,初来乍到,不为客户所熟知,我们走进街道乡村企业去宣传,希望尽快让更多人了解我们百年历史和财富管理理念。

在寒冷的冬季来临,交行人的外出拓展依然如火如荼。新区人口较少,很多行业发展受限,业务开展履步维艰。我行员工经过多次走访调研,发现距离县城十几里的乡下有个大型毛绒玩具城,商户有上百家,这里的人们结算方式多采用支付宝微信,但三方平台提现时会收取手续费。因此我们想利用我行二维码收款免提现手续费的优势吸引商户办卡。我们像发觉新大陆一样兴奋,但对于交行,人们缺少认知和信任,也不愿意更改已经习惯的收付款方式。于是我行仅有的一名客户经理和雄安分行个金部的两名产品经理,连续多日从早到晚都在露天大市场挨家挨户介绍讲解,拿着设备现场办卡。穿多厚的羽绒服都抵挡不住冬天的寒冷,单薄的女生脚都冻了,一天喝不上一口热水。

 

也许是我们的专业,也许是我们走出来的真诚,得到了市场里最大的商户的认同,首先办了交行卡,并主动和先生一起来到交行容城网点,详谈后续业务发展。随着对我们的熟悉,以及受我们认真负责态度的打动,越来越多的商户同意办卡,留存收单信息,并申请了信用卡。从一开始的陌生人,到我们一经过商铺,客户主动跟我们打招呼,我们觉得再苦再累也值。从客户角度出发,为客户切实解决问题,客户的满意和微笑便是对我们每一个交行人最大的肯定。

雄安新区在党的领导下迅速发展,我们交行员工更是秉承不惧严寒、风雨兼程的精神投入到新区建设中,我们的未来不是梦。


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责任编辑:刘振华
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