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服务有的时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感谢。
我是梁良，从事客户经理岗位已经6年了，在经历的各个网点中，容城支行总是会给我特别的感觉。大街上喧嚣的人群，小巷里热闹的庙会，让人仿佛回到的儿时的县城，不由的感到莫名的亲切。在容城支行所处的特殊环境里，真诚服务就显得尤为重要。
正如我1月份刚刚来到容城支行时，接待的一位50多岁的张大爷。张大爷是县城附近富裕乡村的村民，要存入2万块钱，来网点是咨询“收益高的保本的定期”的。我热情接待了张大爷，交谈中了解到客户资金是打工一年挣的，短时间也不用这笔钱，也从未购买过非保本产品，所以向客户推荐了我行一年期稳添利结构性存款。但是，张大爷提出产品保本是符合要求了，礼品有没有呢。张大爷随即拿出了一张某信用社的单子，上面明确写明，存一万给电动车，保本定期。随即我打通了上面的电话，虽然对方一直说是定期，但是通过描述的产品特性来看，是一款期缴2年，期限5年的分红保险，收益也是不确定的。我耐心向张大爷讲解这个“送电动车”的产品的情况，并按照4S原则向客户讲明，按照张大爷自身情况，购买一款保本结构性存款，比买一个收益不确定的分红保险要更适合，虽然多送了个所谓的电动车。通过一个多小时的讲解后，张大爷终于认识到了自己不应该贪图电动车去买一个不确定收益的5年期限的产品，而选择了购买我行的结构性存款。购买后，张大爷对交行的服务表示了感谢。
客户不论资产大小，不论年龄身份，都应该获得我们真诚的服务。优质的服务是没有终点的，我们应该一如既往的敬业、乐业，用心体会，善待客户，去迎接崭新的每一天！
