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王璐，1989年12月30日生，现任交通银行秦皇岛分行建兴里支行对私客户经理，燕山大学工商管理专业研究生。2013年7月进入交通银行工作。近7年的职业生涯让我学会了很多，作为银行一线工作人员，我在努力钻研专业知识的同时牢牢树立服务意识，不断获得客户满意的赞许，以此增强我行品味与形象，在领导的正确领导下和同事们的支持帮助下，我也取得了一些成绩：
2018年，总行“财富管理达人挑战赛”获“优秀沃德主播奖”
2018年，秦皇岛分行“信用卡销售强者”
2019年，秦皇岛分行“直播达人”
2019年，秦皇岛分行开门红“保险营销强者”
2017年，秦皇岛分行服务明星。
对私柜员，财政柜员，客户经理，7年的工作时光如白驹过隙，细想起来却有无数难以忘怀的点点滴滴。随着时光日历翻到了2017年11月，寒冬悄然而至，日渐凛冽的朔风席卷着港城的每一个角落，而建兴里支行的员工却不畏严寒，一场企业行活动给秦皇岛市海港区园林局的同志们送去了温暖的问候。
众所周知，随着的科技的发展，犯罪分子的作案手段也愈发狡猾，普通的磁条卡已经不能满足客户的安全需求，与磁条卡相比，磁条IC复合卡具有复制很多，安全系数高等特点，在不久的将来，复合卡取代磁条卡在所难免。针对这种趋势，交通银行建兴里支行特地举办了一场企业行活动，亲入秦皇岛市海港区园林局给那里的磁条卡客户们免费上门更换芯片卡。看似简单的一次活动需要的是各个部门的协同工作，在活动筹备阶段我对参与活动的大堂经理、柜员们进行了详尽的培训，力保大家在活动中以最高的专业素养为客户提供优质服务。除了内在准备外，还有设备、人员的统筹协调，由于企业行活动需要大量的人力，势必给建兴里支行柜面、大堂都带来很大的压力。但是建兴里支行全体员工不畏压力、通力合作、相互理解，最终促成了此次活动的完美谢幕。建兴里支行的辛苦没有白费，活动现场客户对我们员工的真诚服务表示了真挚的感谢，对我们员工的职业素养表示了极大的满意，交通银行建兴里支行通过自己的不懈努力赢得了客户的信任，客户们在更换卡片的同时不时询问交通银行各项理财产品、信用卡活动，为后续的客户维护奠定了良好的基础。
为期一个月的企业行虽然已经落下帷幕，我也筋疲力尽了起来，但是交通银行建兴里支行用实际行动想客户之所想的温暖不会停止。“上门服务”，让客户足不出户也能紧随时代发展，体验更安全的金融服务；“ 用心服务 ”就是真正做到把握客户的需求，不是仅做表面文章，而是贴近客户的思想，客户没想到的我们要提前做到，用真心实意换取客户长久的理解和信任！
