微笑面对每一天

2019-06-06 11:17:51 来源:河北新闻网
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我叫李彤彤,今年25岁,毕业于桂林电子科技大学,于2017年加入交通银行这个温暖的大家庭,现在是交通银行邯郸光明支行的一名综合柜员。同全国千千万万个柜员岗位一样,我的工作是平凡而普通的,但我为能成为一名交行柜员而感到骄傲。工作以来我始终坚持交通银行以人为本,以客户为尊的服务理念,认真做好服务工作。在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。努力总会有收获,2018年我有幸获得河北省分行“人人争明星,服务我最棒”柜员消保服务明星。银行作为金融机构,风险把控始终放在首位,柜员岗位是银行运营的基础,也是风险的第一道防线。我始终牢记交行的风险理念,在工作中避免违规操作,认真仔细的办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务,为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。    一个交行,一个客户”,为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准。服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。    银行柜员是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此,在工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。珍惜自己的工作岗位,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质,为交行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献。


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责任编辑:刘振华
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