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2016.07.18,是个特殊的日子，从那天起，我从一名懵懂的大学生，正式步入社会，从此多了一个名字——“交行人”。时间走的不紧不慢，再回首，两年多弹指一挥间，仿佛我怀着满腔热情和美好憧憬走进交行的情形还在昨日，但收获是真的，进步是真的，感动也是真的。
两年多的工作经历让我对柜员岗位有了深刻的认识，尤其认识到了服务的重要性。服务是银行的软实力，是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分，服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力。
服务无小事，站立迎接客户时的微笑，取完存款时顺手递出的袋子，转账时对财产安全的提醒，客户等待时的一杯热水……都会换来客户一句句的感谢。服务需要真诚。 真诚的服务是自然的、热情的、发自内心的、不做作的。无论是从脸上的表情，说话的语气，还是待人的态度，客户都能感受到我们是否真诚。机械性的服务很难做到适度，有时太冷淡了让人觉得不受重视，有时过头了又让人觉得谄媚、虚假；然而，真诚的服务是细致周到并且始终如一的，只有真诚的服务才能深入人心，给客户留下深刻的印象，从而取得客户的信任。 服务需要用心。 用心的服务是想在前、做在前的。想客户之所想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，客户想到的我们要提前做到，鉴别不同客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色服务，满足客户的多层次需要。高水平、高质量的服务是银行获得客户、营销产品的基础，体现的是银行管理水平的高低和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌，更是银行提升综合竞争力的关键因素。
服务只有逗号，没有句号，客户的每一个微笑都是我真诚服务的动力；客户的每一句感谢都是我用心服务的嘉奖。我会用热心、细心、诚心、恒心沟通；在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
