进入移动版，省流量，体验好自2017年毕业之后，我就来到了交通银行这个大家庭，到现在已有两年的时间，作为一名普通的柜员，尽管工作枯燥、繁琐，我却始终相信卓越始于平凡，完美源于真心。
柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现交行形象的窗口。面对客户时，我们要熟练操作，热忱服务，用点点滴滴的周到服务让客户感受到交行的真诚、热情。刚上班的时候，总觉得柜员的工作简简单单。而现在，我觉得柜员的岗位需要更强的责任感与使命感。解决问题、把控风险，需要更多的细心和责任。
一天下午，一个大爷拿着两万现金要给别人无卡存款，我询问大爷是否认识对方，有没有风险，大爷说认识、没风险。在帮大爷办理业务期间，大爷打开手机核实信息时，我觉得有些不对，再次询问大爷对方是您什么人，钱是做什么用的，大爷说钱是炒股的，大爷上网时候突然弹出了可以赚钱的广告，大爷加了广告中的微信之后，对方让大爷给他转钱，盈利之后可以分红。我马上把这个情况汇报给了主管，主管拨通了大爷手机里的联系方式，对方表示他们是一个炒股公司，通过个人转账的方式募集资金，听说我们是银行工作人员之后，言辞闪烁，多有回避。我们上网查询了这家公司的信息，发现其并不具备相关的经营资质，且有很多网友反映是电信诈骗。我跟大爷说这很有可能是电信诈骗，一定要通过正规的机构来炒股，不要把钱直接转给个人，这样有很大的风险。大爷明白过来后说真是感谢我们，这是他的养老钱，可千万不能被骗。
在诈骗邪风屡禁不止的当今社会，作为直面客户的一线员工，我们有责任提醒客户各类金融陷阱，让客户资金不受损失，让防范诈骗意识深入人心。在保护客户利益和宣传金融诈骗知识的道路上，我们始终砥砺前行！
在交行这样的故事还有很多很多，无数温暖人心的故事背后蕴含着历代交行人薪火相传的服务理念，也蕴含着百年交行真诚无私的奉献精神。不求名扬四方，不求闻达中外，但求用最暖的心，做好每一个细节，让客户感受到交行真心、诚心、用心的服务理念。
