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大家好，我是来自交通银行鹿泉支行的大堂经理，我的名字叫蔡改欣。
2010年毕业于石家庄职业技术学院，在校期间学习刻苦认真、成绩优秀、同学关系融洽，多次受到老师的鼓励和表扬。
本人性格开朗，待人友好，为人诚恳，乐观向上，兴趣广泛，具有较强的组织能力和内外协调能力，也具备进取精神和团队精神，沟通能力强，适应力强，反应快，爱创新。
2010年8月至2016年11月就职于河北省燎原市政有限公司，从事行政办公工作。2016年12月来到交通银行鹿泉支行，担任大堂经理一职，来到这里我认识了新的领导和同事，大家都非常照顾我这个初来乍到的新人，我要感谢我的领导，对我工作的支持和肯定；感谢我的同事，对我工作上的鼓励和帮助，是他们告诉我如何更好地服务客户。在任职期间先后获得2017年第一季度服务明星、第二季度服务明星、2017年度支行服务明星、2017年度业务联动突出贡献奖荣誉称号、2018年第三季度的服务明星。获得这些荣誉称号是上级领导对我工作的肯定，也给我以后的工作提供极大的动力。在以后的工作中我会继续努力，时刻牢记客户的满意就是我的宗旨。
作为一名大堂经理，用自己真挚的感情、诚挚的用心去换得客户的贴心服务， 2018年3月12日，鹿泉支行异常繁忙，营业大厅里人头攒动，非常忙碌，大堂经理蔡改欣正在指导客户在智易通办理开卡业务，保安人员突然将一个钱包递到蔡改欣手中，交流后得知这可能是客户在柜员机取完钱后不小心遗失在机舱内的。于是，蔡改欣在第一时间联系失主，可钱包里只有身份证和银行卡，她便去找了客户经理雷霞反应情况，雷霞找到了客户的联系电话，第一时间拨通了电话，终于与失主取得了联系，失主那颗焦急的心终于得到了舒缓。
大堂经理是银行面对客户的第一张名片，而鹿泉支行的每一位大堂经理都用最好的姿态去面对客户，用最真诚的心去服务客户。
我热爱这份工作，以后我会以更加热情的态度去服务每一位客户，让他们感受到我们交通银行的魅力与活力。
