我的微笑给您安心，您的微笑给我动力

我叫胡月，是交通银行海港支行的一名大堂经理，自2016年加入交通银行大家庭以来，我一直以饱满的热情，勤勤恳恳、兢兢业业为客户服务。在工作上加强自己业务技能的学习，个人的综合能力和职业素养都得到了很大的提升。工作上牢记为客户服务、用户至上、用心服务的理念。在每月集中开工资的日子，我热心分流客户带去柜员机取工资，缓解了柜台办理业务的压力。秉承微笑服务客户，急客户之所急的工作态度，用自己的言行为客户送去真诚的服务。

某日，急急忙忙进来一位大姐“快快快，秦皇岛中信银行在哪里，我信用卡丢失怎么办？”看着心急如焚的大姐，我上前一步“您好，请不要着急，信用卡是丢失了吗？秦皇岛地区没有中信银行网点，按照我们交行信用卡的惯例，您可以电话进行挂失。”听到我亲切的话语，大姐缓解了焦急的情绪。“我帮您查询电话稍后带您挂失。”经过一系列操作成功的帮客户挂失了信用卡，避免了信用卡被盗刷的危险。焦急的客户总算松了口气。而此刻的我按照以往业务服务话术,“大姐，我看您在秦皇岛现在工作，可以在我们这办一张信用卡，而且交行的网点在全国都比较好找，办起业务来也还是很方便的。”我的倾心服务感动了客户，在我的耐心讲解下大姐成功的办理了交行信用卡，为交行成功争取了一位潜在客户。

我深知自己的工作言行和业务知识的熟练掌握融为一体，才能为客户提供优质的服务和自身业绩的提升，也是本着这激励，在2018年9、10月份信用卡mgm推荐活动中每月都能成功推荐并激活信用卡25张以上，更是在2019年开门红活动中成功营销信用卡活户95张。“我微笑给您安心，您的微笑是我最大的动力”秉承这样的服务准则，在日后的工作中会更好的提升自己，在客户心目中树立良好的大堂经理形象。