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我叫刘祺,毕业于内蒙古财经大学,投资学和会计学双学士学位,2016年进入交行从事综合柜员岗位，并且在2018年“走进交行，感受温馨”活动中获得优秀柜员称号。
作为一个先后在4家支行从事了近3年综合柜员岗位的“老员工”，我见证了交通银行张家口分行日常工作的点点滴滴，同时到店客户也熟悉了我这张老面孔，在这些客户中有那么一个客户让我记忆深刻。那是一个姓闫的老爷爷，将近70岁的高龄，在2018年一天来到柜台前，有了以下一段对话：
我：您好请坐，请问您办理什么业务？
闫爷爷：小同志，我想给我孙子往国外汇一笔钱，现在挺着急的，因为他刚去美国念大学，急需要一笔生活费。
我：闫爷爷，您先不要着急，您孙子是在美国哪所大学学习，今天想要汇多少钱，您有他那边的账号、地址、开户行、SWIFT码吗？
闫爷爷：我也不知道，我今年70多岁了，以前也没有往国外汇过款，就是我孙子给我发了一个微信图片，告诉我去了银行给银行员工看了这张图片他们就知道了。
我：闫爷爷我先让大堂经理给您给您倒杯水，然后您这张照片给我看一眼，天气挺热的，您喝点水歇一歇，别着急。
闫爷爷：嗯嗯，谢谢小同志了，我相信你们银行员工。
我拿过闫爷爷的照片，通过照片知道了对方的户名、账号、地址、开户行等，同时告知了闫爷爷境外汇款时，办理交通银行的出国金融卡可以免除电报费，汇款手续费也有优惠，然后三到五个工作日可以将钱汇给对方。在得到闫爷爷的肯定后迅速额为其办理境外汇款业务。自从那以后，闫爷爷的身影每个月定时出现在了营业部的柜台上，再后来当境外汇款的手续费和电报费发生变化时，闫爷爷得知情况，依旧选择了在交行办理业务。但毕竟闫爷爷岁数大了，我向闫爷爷推荐了通过网上银行办理汇款业务，并耐心指导他学习如何进行网上汇款，闫爷爷在学会通过电子渠道办理业务后，更是不停的向我竖起了大拇指。
因为有了网银，现在在厅堂已经很少见到闫爷爷了，但是我相信闫爷爷每次在家里通过网银给小孙子汇款时，就犹如走进交行，依旧可以感受到温馨。
