真诚待人，服务至上

我叫齐磊，男，25岁，2016年毕业于河北经贸大学，现就职于交通银行张家口五一路支行，岗位为零售客户经理。2018我获得了河北省分行授予的2018年消保服务明星称号，同时本人做好服务之余坚持努力完成本岗位各项工作，获得2018年张家口分行优秀客户经理、张家口分行先进个人称号。

立足厅堂，做好服务，是我作为客户经理的基本工作，某天中午午饭过后，我像往常一样在大厅巡视着，这时，进来了一位阿姨，看着很面生，应该是第一次来网点。我赶忙上前“您好！请问您需要办理什么业务？”随着阿姨接下来的一连串急促的比划，我一下子意识到，阿姨是一名聋哑人，面对这种情况，我马上倒了一杯温水递给阿姨，示意阿姨先请坐，不要着急，引导阿姨把需要办的业务写下来。阿姨坐下以后，拿出随身携带的写字板，写下“**公司东西发快递”，我蹲在客户身边，接过写字板，写上“您是来交行这里发快递吗?”阿姨又写到“**公司东西发快递”，我才知道，应该阿姨是要发快递。“是要给这个公司发快递吗？您有联系方式吗”我写到，阿姨快速点了点头，原来阿姨是想给一个公司发快递，但是又不知道去哪里发，所以来到我行寻求帮助。

我先向阿姨确认了姓名等身份信息，然后拨通了公司电话，核对了阿姨具体要邮寄的是什么东西，最后联系了快递公司，快递公司很快来到网点将阿姨的东西邮寄走了。事情解决以后，阿姨在写字板上写下“谢谢你！”看到这几个字，我不好意思的向阿姨摆了摆手，并写下“不客气阿姨，这是我应该做的，感谢您信任交通银行”。阿姨走的时候连连对我竖起大拇指。尽管中午没有休息，但为能为阿姨解决了困难我真的很开心。

这是一件小事，我的日常工作就是由这一件件小事串联起来，让每一位来到交行的客户感受到家的温暖，让每一位客户办理完业务后满意的离开，我就觉得无比开心， “真诚待人，服务至上”，希望我的每一次服务，都对的住客户的信任与支持，客户的满意，就是我的快乐。