不忘初心，真诚服务

“您好先生/女士，请问您办理什么业务？”伴随熟悉和温暖的一声问候，我开始了一天忙碌而有序的大堂经理工作。

我是赵琪，今年22岁，毕业于河北农业大学，现在河北经贸大学读在职本科，我在交通银行平安北大街支行从事大堂经理工作至今已经有两年时间，是一个努力工作在平凡岗位上的普通“90后”。两年间，我从一个懵懂纯真的校园毕业生升级成一名为客户“排忧解难”的小能手，我要以自己的实际行动，始终如一的践行交通银行大堂经理最真挚质朴的主题——不忘初心，真诚服务。

真诚服务，是我的工作职责，更是对客户的负责。一次厅堂值班的时候，三位学生来到我们支行营业厅要求新开银行卡，经过简单交流，得知他们是从网上找的兼职，需要上交身份证复印件和工资卡才能入职。考虑到学生们需要上交银行卡的异常情况，以及防范风险的意识不足等顾虑，我向他们说明办理银行卡的各种风险问题和出借银行卡的各种危害。见他们听的懵懵懂懂，拿不定主意，我向他们要了班主任的联系电话，请求帮忙核实。最终确认这三位同学准备去的公司不是一家正规公司，存在收集学生信息进行网贷和洗钱的嫌疑。同时在我们的建议下，班主任通过学校的校讯通发出了警示，提示同学们外出兼职的注意事项，更要防止犯罪分子利用学生的警惕性差，金融知识欠缺进行诈骗。

工作以来，我在获得客户好评的同时，更获得分行和中心支行的认可。2018年度，荣获交通银行河北省分行“优秀大堂经理”荣誉称号，荣获河北省银行协会活动大赛“最佳风采奖”，荣获交通银行和平东路中心支行年度零售条线“先进个人”荣誉称号；并在2017年至2018年度中，三次荣获河北省分行“季度服务明星”荣誉称号。

我的工作岗位平凡却又严肃，忙碌而又有序，真诚的服务每一位客户，是我不变的初心；辛勤的耕耘每一天，更是客户认可时喜悦的收获。我始终相信，点滴的付出一定是在积累中显现成效，机会也总是留给努力坚持的人。