【服务明星简介】
我叫张佳文，来自交通银行河北省分行营业部。2014年1月我带着青春的梦想加入到交行这个集体中,至今已两年零六个月的时间。两年多的时间里，在领导和同事们的帮助下,我积累了丰富的工作经验和服务技巧,从一个刚刚毕业对银行知识一无所知的大学生，成长为一名优秀的大堂经理,网点形象的代言人。参与了营业部争创百佳网点的全过程,先后被授予“2014年度河北省分行精英大堂经理”， “2015年度总行魅力之星大堂经理”的荣誉称号。
我是一个爱笑的人，在厅堂，没有比微笑更好的词来诠释大堂经理，微笑可以带给客户暖意，可以带给同事阳光，可以给自己带来愉悦的心情，保持微笑就等于保持对工作的积极态度和热情。
我是一个细心的人，大堂经理是厅堂的管理者，维持厅堂秩序，维护厅堂环境卫生，及时发现并且及时化解客户的小情绪小抱怨，及时帮客户解决他们的燃眉之急，这些都是我义不容辞的责任。工作是琐碎的，但心始终保持乐观向上充满阳光。
