2015河北消协公布十大典型案例之八：货物被毁不退款

2016-03-14 17:25:05　来源：河北新闻网　责任编辑：张娜

2015年4月份，涉县岭后村某消费者从浙江温州平阳县某家具厂定制了一套价值一万余元的家具。意想不到的是，厂家发货后，物流车在途中发生交通事故，全车货物损毁。事发后，厂家既不给退款，也不给重新发货，在近半年的时间里，消费者无数次与厂家电话交涉，始终没有结果。

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2015年4月，涉县岭后村一消费者从浙江温州平阳县某家具厂定制了一套价值1万余元的家具。不料，厂家发货后，物流车在途中发生交通事故，全车货物损毁。事发后，厂家既不给退款，也不重新发货，近半年的时间里，消费者无数次与厂家电话交涉，始终无果。消费者到温州厂家要说法，厂家仍以物流公司没有赔付为由拒绝赔偿。

就此，涉县消协工作人员赶往浙江平阳县，经过当地工商和消协部门配合，最终成功调解，厂家答应重新发货，同时补偿消费者一件写字台表示歉意。