典型案例
王翠芳2004年10月进入中华保险股份有限公司工作。全身心投入到保险工作中，兢兢业业，充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，多年来年一直取得良好的业绩。2014年业务总量达203.47万元，2015年截止上半年完成保费302.53万元，她为公司良好的发展作出自己了贡献。
王翠芳同志从业多年以来她深深地领悟到保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。
王翠芳同志曾说：“人们需要保险,我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感”。王翠芳同志用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。
以专业的素质提供优质服务
保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。
2014年石家庄悄然兴起绿色面包车，也就是绿色环保节能的两厢货车，她通过大量的拜访了解到石家庄已有50多家这样的公司，主要从事小型物流配送，从了解这个行业到了解客户的需求一点一点跟进客户，通过长时间的交往，了解“河北正时达”的发展，不断的帮助客户寻找客源和货源，使得她们之间彼此互相信任，在十一月份终于达成保险合作协议，每天入保十几辆到几十辆货的，但是正在发展期的这家货的公司有好多家保险公司都在寻找机会合作拼保费比价格找关系挤破了头，但是她坚信通过服务赢得客户，及客户之所急，帮客户解决问题，通过一段时间的合作我找到了规律，客户一般都是上午10点提车下午1点车管所一上班就排好队上牌照，中间这个时间我必须把保险出好送到客户手中不能耽误上牌照，如果我耽误了客户下午什么事也做不了，出保单的过程中不能有一点错误否则客户上不了牌照，所以不管有多少辆车每一车辆都要仔细检查不能有一点马虎，出好后给客户分好类便于他们上牌照方便，如果把保单直接给客户不分类，一是现场每辆车找到匹配的发票合格证太耽误时间，二是有可能造成丢失，合作八个月以来没出过一次纰漏，没耽误过客户时间，赢得了客户的信任。
王翠芳同志多年以来秉承以服务为宗旨，不管是团队客户还是零散客户都亲力亲为服务好每一位客户，2013年她的一位保户在衡水撞到一个骑摩托车的女士，医院的费用由保户垫付，对方出院后不配合提供住院发票，病例等理赔手续想敲砸客户，案子迟迟得不到解决，王翠芳了解情况后和人伤科的工作人员亲自跑到衡水帮助协调，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。 得到客户的认可，她经常说：客户需要我们时，才是体现我们保险人的价值。
冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，王翠芳同志从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于她对保险有深刻的了解，并把保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对她的培养，也缘于她自身不懈的努力。
以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户
王翠芳同志经常说：客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。
王翠芳同志记录下每位客户的车辆年检日期，提前两个月提醒客户，定期给客户发一些保养车的知识，和一些发生事故时如何紧急处理及报案流程，客户生日时也会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。客户出险后，不管是白天还是晚上她能到现场的她都会亲自去现场，到不了现场也会电话指导客户帮助处理，她说：客户入了保险，出险后才能体现我们的服务，在处理的过程中自己也学到了不少知识，更多的是得到客户的认可。
以诚立信 提供个性化服务
做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，王翠芳同志坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。王翠芳同志在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，十年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。从业十几年从来没来没有发生过一起客户投诉事件。
领导寄语
销售明星是一份荣誉，是对以往工作的一种肯定，证明在个人修养、业务开拓、从业心态、专业技能、服务水平等若干领域表现突出。未来保险销售行业正在向专业化转型，需要提炼、沉淀出一批高、精、专的专业队伍，要善于学习，提升个人综合、专业的驾驭力，提升全险种销售能力及综合服务水平，在销售团队中起到模范、带头作用，借助团队力量，突破、提升个人业务空间、成长空间，创造更大的价值。
