“我信任你们！”客户这句看似平常，但却饱含了对我服务认可的一句话，让我一直记忆犹新。
七月中旬的一天，临近中午，客户李某抱着孩子来我行办理业务，当时我马上要交接班，看李某左右张望一副很着急的样子，就打开话筒询问她是否要办理业务，原来李某是要着急赶回家做饭。于是，我停下手里准备交接班的动作，为她办理了定期存款的业务。李某由于着急，办完业务抱着孩子就匆忙离开了支行。交接完班，走出窗口，我意外的在我窗口对面的座椅下发现有一张身份证躺在那里，我捡起来一看，正是刚才抱着孩子办理定期业务的李某。我急忙让保安出去寻找，而那位客户早已消失在茫茫人海中。我又回去翻自己为其办理业务的凭条希望能找到她的电话，可是李某当时着急，竟然没有留联系方式。无奈之下，我只好试着通过客户的身份证号调出她在我行其他的开户信息，查询到了她的电话。因为身份证是每个人身上重要的证件，我担心客户着急，打了十几个电话还发了一条短信。一直等到下午2点多，才看到李某激动的赶回来。李某说，中午着急回家做饭，吃完饭，不经意间看手机发现竟有11个未接来电，来自同一个号码，还有一条短信，说自己的身份证落在银行了。她这才赶紧去翻包，身份证果然不见了。身份证要是丢了，办什么事情都不方便，补办还很麻烦。还好有我们帮她捡到了。
“你给我打了那么多电话，而且饭都没吃等着我，真的让人十分感动。我给你写封感谢信吧！”李某激动的对我说。我急忙摆手微笑拒绝了她 “不用，不用，这是我们应该做的。”
对于我来说，身为服务行业一员，做这些事是应该的，也是举手之劳，不值得宣扬。但是，令我万万没有想到的是，一个月之后，该客户把在其它银行的140余万存款全部主动转存到我支行，用户的一句“我信任你们”至今仍回荡在耳边。服务无大小，服务无止境，只有始终坚持“客户至上”的理念，时刻关心客户服务体验，关注客户的服务需求，才能赢得广大客户的信任与支持，才能把我们的工作越做越好。
