为响应河北保监局河北保险高速春运客服活动，深入贯彻保监局提高保险服务能力的有关工作要求，树立河北保险业在人民心目中的形象，我公司充分准备，上下联动，为对本次活动圆满达成进行了周密细致的安排，切实保障了春节期间河北省境内高速事故的快速妥善处理。
活动期间，全省省公司、中支公司一把手及分管总亲自督办外，还确立了全省活动联系人1人，各中支活动联系人6人，8个高速口共13个班次的值班人员23人，后备人员10人，物资保障人员2人，明确了各自的岗位职责及工作流程，同时其余各岗位核价、理算、核赔人员7人24小时待命，全力保障节日期间赔案的处理效率。根据保监局要求，我公司特地配备了优质的帐篷、保温桶等物品，为了防止有突发事件发生，在每个服务点特增配1辆查勘车以备不时只需。
活动第一天，裕华高速路口值班点我公司为第一站，我公司总经理助理陈淼同志前往裕华高速路口对服务点值班同志进行慰问，对值班同志做了详尽的工作要求，要求查勘服务点值班人员严格按照保监局要求，保证高速事故的快速妥善处理。同时，也为了假日期间其它两个服务点（温塘高速口、铜冶高速口）能顺利完成任务，指派各服务点代表来裕华高速路口进行学习，切实保障春运期间发生事故后能及时动作，尽快解决。
除夕当天，我公司赵凯总经理、客户服务部负责人李志红前往温塘高速口，携带煮好的饺子，送去了节日的祝福，并对此次春运活动做了详细的指导、安排，确保圆满完成此次活动。
此次活动，我公司严格按照保监局要求，省公司、中心支公司领导高度重视，积极响应，亲自到各值班服务点进行慰问、指导工作，最终圆满完成了河北保险高速春运客服活动，并且受到了“河北电视台民生关注”节目的采访，为河北保险业的宣传起到了锦上添花的作用，赢得了广大市民的好评，树立了河北保险业的良好形象。
