连夜抢修现场
河北新闻网讯(燕赵都市报记者陈宝云)11月13日上午，国电承德热电有限公司(以下简称电厂)负责向承德市区供热的主管网发生泄漏故障，1266万平方米房屋供热受到影响。事故发生，当地政府、电厂、供热等部门立即展开抢修工作，并启动市区北区调峰热源，优先确保居民小区、医院和学校的供热，对政府机关、企事业单位、商业等场所采取了临时停暖措施。11月14日22时25分，记者从抢修现场了解到，经过一天的排水作业，泄漏点所在的检修井内积水终于被排空，达到了焊接作业条件。相关人员告诉燕赵都市报记者，焊接工作预计会在11月15日凌晨2时至6时之间完成，漏点修补后，电厂将开始向供热主管道内注水，由于电厂距离承德市区较远，整个供热系统恢复正常需要一个过程，因此承德市区需在15日晚前才能恢复正常供暖。为此，相关部门提醒承德市区居民，在恢复供热前，请注意防寒保暖。
家里凉了！
11月14日，家住承德市区富家沟的一些居民向燕赵都市报反映称，自11月13日下午开始，家里暖气片慢慢地凉了下来。“今天早上再一摸，都有点冰手。”一位老人告诉记者，据当地气象部门预测，11月15日，当地将迎来一场雨夹雪天气。“年龄大了就怕冷，如果暖气片一直这样下去，我和老伴儿估计又要感冒了。”
11月14日上午8时，记者来到了富家沟，采访中附近居民均表示家里暖气片从前天下午开始变凉，但大家都不知道造成供热温度下降的原因。“我从昨天晚上开始打热力客服电话，但一直没人接听。”随后，记者也拨打了承德热力966866客服热线，不过，热线提示“所有坐席忙”。
离开富家沟后，记者又来到了忠义庙小区，楼下几位居民也正在讨论暖气低温问题。“都不知道是怎么回事，拨打供热的电话，一直没打不通。”
在采访中，记者又陆续接到几位承德市民反映供热温度下降的电话。随后，记者与承德热力集团客服部门取得了联系，相关负责人表示，由于电厂向承德市区供应热源的主管网发生泄漏事故，导致市区供热受到影响。“我们所有客服人员都在接听热线，但由于拨打电话的市民太多，不少人的电话可能无法第一时间接听，在此我们也向大家表示歉意。”
